今年，东南亚电商平台开始逐渐推广全托管模式。Lazada于4月时率先在东南亚正式推出了全托管运营服务模式，Shopee也在7月底官宣了全托管服务。尽管TikTok Shop全托管模式目前还未在东南亚开启，其还表示暂时不会在该地区做全托管，但这一趋势扩展到该地区可能也只是时间问题。
平台全托管模式是指平台负责帮助店铺卖家进行经营活动，而卖家只需负责供货和品控等内容。该模式和代运营服务商所负责的内容几乎一致，即后者是代运营公司本身来帮助卖家提供商店管理、营销推广、供应链和订单履行等一系列的运营服务。那么，在东南亚各大电商平台跟进“全托管”模式的趋势下，当地的电商代运营行业将受到怎样的影响呢？它们之间又将如何影响东南亚电商经济的发展？电商代运营服务商是否还有入场机会？
本文将对东南亚电商代运营行业进行大致梳理，帮助电商行业参与者理解该行业在这一地区的发展现状，未来潜力和挑战，以及代运营行业和全托管模式的异同和竞争。本文涉及的东南亚电商代运营服务商不仅包括一般定义上的为品牌和企业提供电商解决方案的公司，还包括主要围绕Shopee、Lazada电商平台的官方代运营服务商（Shopee-Certified Enablers、Lazada Partners/Lazada eCommerce enablers）、内容电商TikTok代运营服务商（TikTok Shop Partner，简称“TSP”）以及一些兼具TSP和MCN业务的代运营公司。
东南亚电商不断发展，代运营需求进一步增长
电商代运营是指传统品牌企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。这些服务包括官方商店管理、数字营销推广、创意服务、客户服务管理、供应链管理和履约。通过专业的代运营服务，企业能有效减低成本，提高效率，更有效地推进电子商务业务的增长。
据淡马锡、贝恩和谷歌在2022年联合发布的《东南亚互联网经济报告》显示，东南亚的电商行业呈现S型增长曲线，在经历了2020-2022的拐点后，还能继续增长。到2022年，东南亚电商GMV估计达到1310亿美元，复合年均增长率为16%。预计到2025年，东南亚电商GMV将达到2110亿美元。
东南亚电商行业的强势发展为代运营注入了源源不断的活力。在电商发展的初期阶段，许多大品牌更擅长通过合作伙伴进行线下销售，但对线上电商的运营更难操作，而代运营服务商可以为他们提供更专业的服务。
与此同时，2022年《东南亚互联网经济报告》还指出，东南亚电商的一些平台玩法也在发生变化。比如，很多电商玩家正在减少促销和折扣，希望通过优化运营来提高盈利；相比获客拉新，电商玩家更愿意把精力投放在现有用户群，希望提高复购率以及用户的忠诚度。这意味着东南亚卖家对电商服务或者电商代运营的需求也将进一步增加。
电商代运营服务商一般可以分为以下四种：第一种，根据客户规模的大小，分为大品牌或中小企业提供服务的电商代运营；第二种是全方位服务解决方案提供商；第三种是代运营服务商是否拥有多渠道平台，是否需要利用第三方解决方案；最后一种是看代运营服务商是否为分销商，即是否负责库存还是纯粹提供其他电商服务。这些公司提供的代运营服务大致包括以下这些内容：
·在线商店和目录管理：创建在线商店、管理并优化产品列表、制定定价策略和促销计划、跟踪SKU并管理库存、订单处理，以及收集和报告客户反馈见解等。
·数字营销：通过各种渠道规划详尽的营销策略，包括广告、内容创建，照片服务以及创建丰富的产品描述、信息图表和视频、通过社交媒体等来增加流量、提高转化率和提高销量。
·战略咨询：帮助品牌进入市场或帮助他们制定在线进入市场策略。
·供应链管理和履约物流：负责入库物流、仓储和库存管理以及出库物流，预测库存以确保库存没有缺口。这些代运营企业通常会与第三方合作，提供库存管理、订单履行和退货处理等一系列服务，以简化电子商务供应链流程。代运营商要管理多个在线渠道的订单，送货则由第三方物流公司处理，代运营商需确保物流配送无误，按时到达。
·数据分析：通过研究市场数据找出相关问题背后的原因，例如品牌关键字排名下降的原因等。
·发现新产品机会：需求预测，为在线客户提出新产品策略。
·客户服务：通过多种渠道来维护客户关系。
与中国相似，东南亚代运营处于高速发展期
有分析称，电商代运营商业模式主要是始于中国。相比美国市场，由于亚马逊在市场上的主导地位，美国的代运营大都是从软件平台开始的，且更向亚马逊等大型平台靠拢。而中国则不同，由于各类电商平台在多元发展，尤其是近些年来，不断有拼多多、抖音这样的电商“黑马”涌入市场，电商代运营行业的发展也相对较为碎片化，服务也更为丰富。
东南亚代运营的发展和中国的情况更为符合。近年来，该地区电商潜力不断释放，代运营行业也“水涨船高”。由于本土电商平台的发展、电商DTC玩家的崛起，以及中国电商出海东南亚抢占当地市场，东南亚电商代运营也随着发展，不仅整体碎片化程度更高，目前还正朝着专业化方向发展。
从中国电商代运营的发展来看，目前正处于精细化、多元发展阶段。自2003年淘宝成立以来，中国电商代运营开始逐渐起步。中国电商代运营龙头企业宝尊电商成立于2006年底，开始提供以品牌电子商务为核心的全链路一站式商业解决方案。随后随着天猫商城的成立和发展，品牌商家开始涌入电商平台，垂直领域的电商代运营企业如丽人丽妆等开始出现，代运营整体行业进入高速成长期。而2015年之后，拼多多、抖音等电商平台新势力为电商市场带来新一轮的“搅动”力量，代运营行业也朝着更加多元和精细化方向发展：玩家增多，数据分析、跨境电商代运营、社交内容运营等服务开始不断深化发展，而且一些巨头代运营企业开始走向上市之路。
再来看东南亚地区，由于电商平台发展稍晚，电商代运营的进展也更是晚一步。东南亚电商平台 Lazada、Shopee 分别成立于2012年和2015年，而电商代运营的鼻祖aCommerce也是在2013年才开始发展起来的。对比来看的话，东南亚地区的代运营则相对处于中国代运营行业发展的第二阶段：高速成长期——代运营开始和大型品牌合作，市场开始细分，整体行业正加速整合。
印尼电商代运营服务商Jet Commerce集团的创始人兼CEO Oliver Yang曾对7点5度表示，东南亚电商市场具备很强的潜力，电商服务业在未来3-5年依然是发展的黄金期。“不管是国际品牌还是在东南亚落地的中国品牌，他们都会重视线上渠道的战略布局。特别是受这两年疫情的影响，很多本地卖家把线下业务转移到线上。”
对于本土品牌也是如此。当本土中小品牌发展到一定阶段，他们需要通过数字化、供应链系统化等手段来提升他们各方面的电商能力。但很多品牌不具备成熟的条件去规模化扩张，像aCommerce、Jet Commerce、SIRCLO这些东南亚电商代运营服务公司则能更高效地推动电商卖家的发展。
总体来看，在2013年至2017年期间，各类东南亚电商代运营服务商不断涌现并开始逐步发展。近年来，跨境电商服务商开始进入市场发挥作用。东南亚电商代运营服务商在面临着不同语言、文化以及市场分散等挑战，进入当地竞争并不容易。不过，东南亚不同地区的市场中已有不少代运营服务商站稳了脚跟，并不断地朝着更专业化的方向发展。
东南亚代运营围绕三大电商，中国玩家也入场
如今，围绕电商平台Shopee、Lazada以及内容电商TikTok三大电商生态的的代运营商已经成为东南亚代运营行业的主要参与方。
Shopee官方代运营服务商被称为Shopee-Certified Enablers，拥有Shopee平台官方认证，通过提供仓储、订单履行、商店运营、营销、客户服务等运营和或商业服务来支持 Shopee上的卖家。Lazada官方代运营称为Lazada Partners或Lazada eCommerce enablers，他们帮助品牌在Lazada上开展一系列运营服务。这类代运营服务一般包括开店服务、售前售后服务、仓储物流对接、数据分析、基础运营管理如商品上架、视觉设计、订单处理等、以及营销服务如站内活动、站外广告等。
Shopee官方代运营部分玩家（在东南亚地区）包括：Intrepid、YSG、AceCom Technologies、Synagie、Store N Go、Momentum Commerce、iStore iSend Malaysia、Buzzebees、aCommerce、CREA、AHA COMMERCE、DNICommercio、Intrepid、Jet Commerce (PT Global Jet Ecommerce)、Moshub、SIRCLO、SIMIGO Joint Stock Company、DTA Agency Ecommerce、Atosa、FixEcom、Etaily、GoCommerce、Great Deals E-Commerce Corp.、Jet Commerce Philippines等，Lazada则主要包括GoCommerce、aCommerce、Jet Commerce、Etaily、SIRCLO等电商代运营企业。
对比东南亚本土电商平台Shopee和Lazada，TikTok电商代运营公司的代直播业务在如今直播电商发展热潮下更是值得关注，其在东南亚电商生态系统发展中正发挥着重要作用。TikTok服务商被称为TikTok Shop Partner（简称“TSP”），是专门为TikTok Shop平台打造的代运营服务提供商。
据了解，跨境TSP服务一般包括三类：TikTok开店，主要是协助商家注册TikTok账号，并申请TikTok Shop，根据卖家提供的目标区域及要求帮助商家开设TikTok Shop小店，为后期店铺运营及直播带货作准备。第二类是代运营服务，帮助卖家解决账号运营、内容发布推广、产品上架、店铺活动、客服服务等问题。第三类是直播带货代运营，即进行直播及带货策划，全方位提升账号数据，其中还包括一些兼具TSP和MCN业务的代运营公司。TikTok电商代运营公司包括F-Commerce、Century Grow、M Commerce、Stars Commerce、红毛猩猩PONGO、SeaHub Media、嘀嗒狗、Emudah Media等。
除此之外，东南亚也有专门为D2C品牌做代运营的公司，比如Praktis。与一般电商代运营不同的是，Praktis的服务涵盖原材料采购、生产、履约和物流，并凭借其技术和数据驱动的平台来处理其余的业务运营，以保证商家供应链的平稳。“印尼的美妆和时尚市场规模超过300亿美元，都是由中小型企业提供服务。通过聚合、流程改进和技术实施，我们可以帮助这些企业拥有更高效的供应链流程，以便他们能够更加专注于发展业务。” Praktis联合创始人兼CEO Adrian Gilrandy说道。
至于更多东南亚电商代运营玩家以及他们的业务特点，可以参考以下的表格：
总的来看，这些公司各自有着不同的定位和专业领域，为品牌和卖家提供多样化的电商解决方案，帮助其在竞争激烈的市场中增强优势。以上这些玩家有的围绕电商平台Shopee和Lazada展开业务，有的则是围绕TikTok的代运营玩家，还有一些是跨多个平台，为品牌卖家提供一系列电商运营服务。
值得注意的是，一些中国的代运营企业也看中了东南亚电商市场以及代运营服务的潜力。东南亚地缘相近、电商潜力增长等都在吸引着中国企业出海。同时，配套服务如海外仓服务、跨境支付服务等不断发展，也在助推着企业走出国内市场。在这些背景下，国货出海的同时，代运营服务商也纷纷走出去，助力品牌的业务提升。
比如，虽然F-Commerce、 Century Grow、Jet Commerce都是非常深耕本土的电商代运营玩家，但他们的背后都有中国团队基因。
F-Commerce：于2017年开始出海东南亚，是一家有着一定阿里基因的创业团队。其创始人姬鲲曾任阿里巴巴集团口碑网全国市场负责人、阿里巴巴集团市场经理及阿里会展大客户负责人。值得注意的是，F-Commerce是Flash Group集团下业务之一，而Flash Group集团旗下公司还包括泰国物流独角兽Flash Express。最初，F-Commerce围绕Lazada和Shopee做电商代运营。2021年5月，F-Commerce开始全面布局TikTok，之后逐步成为做东南亚五个国家TSP+MCN的服务商。
Century Grow：由山夫创立，2019年年初进入东南亚市场，为TikTok、Shopee、Lazada等多平台提供电商代运营服务。据报道，山夫曾表示Century Grow出海东南亚是因为东南亚电商的整体局面和中国更接近一些，但本土代运营市场发展还不是特别成熟，而且中国品牌出海正当时，中国代运营团队的出海在当地有发展机会。在东南亚市场上，Century Grow不仅为国内外品牌赋能，还自创了泰国新兴内衣品牌Jollynn。
Jet Commerce：于2017年成立于印尼，是Shopee、Lazada双平台双认证的服务商，其创始人兼CEO Oliver Yang曾在印尼扎根长达12年的时间，还曾加入东南亚物流公司J&T Express，担任区域负责人。为了进一步整合国内的供应链资源和电商人才资源，Jet Commerce在2020年把公司的全球总部设立在了杭州。
此外，宝尊和丽人丽妆等国内龙头电商代运营公司也布局了东南亚市场。2022年10月，宝尊宣布在新加坡设立新区域总部，以服务聚焦东南亚市场发展的品牌并推动该地区的数字商业创新发展。今年6月，宝尊集团董事长兼CEO仇文彬表示，在东南亚市场，宝尊到今年年底可能将在东南亚的7个国家都覆盖地面团队，拥有在东南亚做品牌电商业务的能力。美妆电商运营企业丽人丽妆成立于2010年，总部位于上海，其在东南亚 Lazada、Shopee等平台上与妮维雅、欧舒丹等品牌进行合作。
电商代运营行业的发展潜力也吸引了一些电商卖家入场，比如消费电子品牌安克创新。2020年年底，安克创新宣布推出代运营业务。在“输出一组基础服务”的愿景上，将原OSO（线上运营与销售）团队的核心骨干成员进行重组，启动代运营业务，正式输出跨境电商运营能力，帮助更多中国品牌做海外电商业务。
电商代运营投资正热，东南亚VC也看好
就商业模式来看，电商代运营的收入来源一般分为两种：一是经销模式，代运营商从品牌方手中买断商品自主销售，以GMV确认收入；二是代销模式，代运营商仅为卖家或者品牌方提供运营服务，并按GMV的一定比例抽取佣金和收取服务费。
据悉，宝尊电商的业务就包含经销及代销两种模式。从当初上市的招股书数据来看，宝尊业务中经销收入及代销收入维持在一个相对平衡的状态。但从宝尊电商发布的2022财年业绩来看，宝尊电商的总净营收约为84亿元，较去年同期减少约10.6%。而公司优化经销业务产品结构正是宝尊电商该年度产品销售营收较去年减少的原因之一。
不过总的来讲，宝尊电商的成功上市还是激励了不少电商代运营玩家。除宝尊电商外，国内电商代运营上市公司还包括青木股份、壹网壹创、丽人丽妆、若羽臣、凯淳股份。其中，壹网壹创、丽人丽妆覆盖美妆垂直类。根据公司披露的GMV数据测算，宝尊电商代运营GMV占市场总交易规模比例为4.87%，第二名壹网壹创为1.98%，代运营市场整体较为分散。根据艾媒咨询数据显示，国内代运营行业在2008-2022年投融资金额累计74.2亿美元，投融资事件超700件。
虽然东南亚电商代运营的市场规模和发展成熟程度远不及国内，目前也没有电商代运营公司完成上市退出，但从国内电商代运营的发展路径来看，东南亚电商代运营公司也有发展潜力。近年来，不少东南亚本土电商代运营公司以及出海东南亚的电商代运营公司都得到了资本的青睐。尤其是在2020年前后，从较为早期的A轮到较为后期的D轮阶段都有东南亚电商代运营公司拿到融资。其中，aCommerce和SIRCLO的融资总额超过了1亿美元。
在众多东南亚电商代运营公司当中，aCommerce是最早传出要上市的企业。2021年年底，aCommerce宣布了在泰国IPO的计划并提交了申请。2022年6月，泰国证券交易所（SET）批准其申请。但同年10月，aCommerce传出了将IPO推迟到2023年的消息。据报道，aCommerce已经开始了IPO程序，但据称因为市场形势以及aCommerce作为科技公司，缺乏初创公司盈利的可见性，而导致了IPO被推迟。
今年6月，aCommerce裁员的消息传出，公司方面则表示，由于这是“商业环境变化”而不得不做出的战略改变，有分析则认为公司是为了在宏观经济逆风中保持盈利。aCommerce能否真的成为东南亚版宝尊电商，还需要看今年的后续表现。
另一边，来自印尼的电商代运营公司SIRCLO在今年6月获得了1050万美元C轮融资。在这之前，SIRCLO还连续三年收购了3家印尼企业：2020年6月，SIRCLO与印尼电商解决方案代理机构ICUBE合并，该公司主要为零售企业提供电商自建站Magento的解决方案；2021年4月，SIRCLO收购了印尼在线母婴平台Orami；2022年1月，SIRCLO收购印尼微型零售初创公司Warung Pintar。
这些收购交易加强了SIRCLO自身SaaS产品的技术能力，同时也拓展了电商和零售企业的用户群。如今，SIRCLO声称已帮助超过1万个品牌进行线上销售，包括ATS The Label、Evete Naturals、Namaste Organic、This Is April、Heytimmy Kidswear等本土品牌以及联合利华和欧莱雅等国际品牌。
从投资机构层面来看，像East Ventures、Vertex Ventures Southeast Asia & India、ATM Capital、EDBI等知名VC都有出手投资东南亚电商代运营公司。其中，East Ventures在该领域投资较为积极，不仅投资了SIRCLO，还多次投资了Praktis。
对于投资SIRCLO，East Ventures联合创始人兼执行合伙人Willson Cuaca表示，“SIRCLO是一个关于初创公司跑马拉松的经典故事。SIRCLO成立于2013年，我们认为它领先于时代。新冠疫情期间，他们也变得更坚强，收入创历史新高，达到数亿美元，公司已接近盈利。” 此外，Willson Cuaca也非常看好Praktis。“Praktis致力于为印尼的D2C品牌提供支持，并且实现盈利的速度比我们预期要快得多。我们对Praktis彻底改变印尼供应链解决方案行业的能力充满信心。”
总的来看，东南亚电商代运营投资在印尼、泰国、新加坡、越南等都有参与。而今年的投资，目前来看，主要集中在印尼的电商代运营商，例如SIRCLO、Praktis和SeaHub Media均在今年获得了投资。这和印尼电商的整体发展潜力不无关系，印尼电商体量仍将领跑于东南亚其他国家，2025年市场规模将突破千亿。
代运营遇上全托管，东南亚电商服务在变化
第三方电商代运营商们如今遇上“劲敌”——平台全托管。全托管模式之下，电商平台为卖家提供全方位的服务和支持，平台负责运营、订单管理、物流配送、客户服务等各种环节，而商家只需要关注商品生产和质量把控，负责提报商品、供货。相比第三方代运营，卖家在全托管模式下可以进一步当起甩手掌柜。
从去年9月开始，拼多多跨境电商平台Temu、阿里旗下全球速卖通（AliExpress）和全球在线时尚零售商SHEIN已经陆续尝试该模式并取得了一定的成绩。
比如，Temu平台把控销售与物流，通过零佣金自营模式大范围向卖家开放，对商家的供货进行质检和定价，短时间内就积累起海量商品；而速卖通则打响了该模式的名声，去年12月上线全托管模式再次引发大量关注。据速卖通数据，截至2023年3月份，速卖通的整体用户规模年同比增长达45%，订单量同比增长50%，创下历史新高。
再看东南亚，Lazada和Shopee也先后开启了全托管服务。
2023年4月，Lazada率先在东南亚正式推出了全托管运营服务模式。该模式下，商家保留店铺所有权和货权的同时，享有平台提供的运营、物流、售后等服务，省掉大量学习和运营操作的成本。另外，Lazada还专门打造了全托管服务专属购物频道“Choice”帮助卖家提高曝光机会。而且，Lazada全托管模式承诺不收佣金且回款周期更快（最短七天）。目前，Lazada全托管在东南亚已开放印尼、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡站点。
2023年7月，Shopee也官宣了全托管模式，商家在参与选品、备货环节后，即可等待回款。商店运营、订单履行以及售后和退货将由Shopee全托管团队负责，帮入驻商家处理琐碎细节。据悉，Shopee全托管店铺享有专属活动位、平台投流、产品补贴、产品标签、三个月售后免责等福利。目前，全托管店铺已在菲律宾、巴西、泰国、越南、新加坡、马来、墨西哥、智利、哥伦比亚九大市场开启。
另一边，TikTok Shop跨境电商全托管模式虽然并没有在东南亚推出，但目前已开放沙特和英国市场。接下来TikTok Shop的全托管模式预计还将陆续登陆更多市场，推广到东南亚或许也是迟早的事情。同样，TikTok Shop推出的全托管模式也向卖家保证快速回款，不收取佣金、保证金、流量费、入驻费等。
目前，全托管模式在各大平台上的发展情况大概如下。
东南亚电商平台的全托管模式还在继续蓄力，一些在东南亚的跨境卖家分享了他们的观察和思考，褒贬不一。
东南亚电商卖家Fly认为，全托管是电商平台的一种服务升级，并不是模式转变。如果完全转型全托管，平台就变成了独立站，全托管店铺会和商家自运营店铺共存。Fly认为全托管模式的成功主要看市场土壤，“在欧美、日韩的托管模式成功，并不代表在东南亚市场就能成功。”
而东南亚跨境电商卖家Wing对全托管模式的看法稍显乐观。他表示，全托管模式对于有自主研发、设计、生产全链条能力的商家来说是一个机会点。他们负责供货就行，营销和运营全交给平台，不需要组建庞大的营销团队、运营团队。对于贸易型商家来说则不太友好，可能在全托管模式前期能吃到红利，但一旦产品推爆之后，肯定会被平台的买手要求压低供货价，贸易型商家基本都是拿别人的产品直接卖或贴牌卖，供货价不降，平台则会直接找到源头厂家供货。
Wing还建议称，作为卖标品的商家来说，肯定是要加入全托管，这是大趋势。“你不加入全托管，自然有别的同类商家加入供货。只能是重新规划产品线，把一些产品放全托管，另一些产品自营。对一些跨境电商来说，全托管模式短期内可以实现销量大爆发，然后又不需要营销、运营能力，可以裁掉营销团队运营团队。”
不过，也有电商卖家对全托管模式有所顾虑。“我个人是不太看好全托管模式，但害怕是自己的固化思维逻辑，所以我们会尝试全托管。”东南亚跨境电商卖家Yanise说道。其团队的忧虑在于，全托管即使可以帮助卖家将精力更多放在供货和创新研发上，但在保障商家利润上就要打个打问号了，商家所谓的进一步优化升级就更无从说起了。“如果以Temu目前的情况，单价为王，没有足够的利润如何支撑工厂去创新开发。”
除了定价权争议，还有电商卖家指出全托管模式主要服务跨境电商卖家和供应链资源丰富的工厂型商家或者贸易商，并不适用于深耕本土的电商卖家和一些大品牌商家。不少分析指出，全托管模式实际上是一场跨境电商平台的供应链之争，有供应链优势的卖家将可能成为最大的受益者。而且，该模式下的依赖风险、自主权和控制力受限、平台竞争和规则限制等也是卖家们所担心的问题。
从这点来看，电商代运营的服务范围则更大，既能服务跨境卖家和本土卖家，也能服务中小企业和品牌商家。而且，不少电商代运营公司都经过了多年来系统化的发展，在运营的专业程度上会更高。而且有代运营商认为，代运营商相比平台会更深入了解产品以及产品用户。而基于这种理解，代运营商在帮助卖家进行品牌建设方面则会更为突出。
全托管或许还将进一步发展。例如，电商平台可能会提供更多针对特定行业或目标消费者的个性化和定制化的全托管服务。另外，更强大的数据分析和智能化服务、跨平台整合和多渠扩展、风险管理都可能是全托管的发展方向。不过，对于代运营也是如此。两者的相互竞争能促进电商平台逐步发展为一个全面的商业生态系统，为卖家提供更广泛的服务和支持，也有利于卖家能更好地整合资源，拓展业务等。
电商代运营也面临人才、区域差异等挑战
除了电商平台全托管模式带来的竞争压力以外，东南亚代运营行业还面临着行业内竞争加剧、区域文化差异、经营人才短缺等各种挑战。
由于东南亚文化和语言的多样性，每个国家的电商消费习惯也各有特色。代运营企业要想成功进入并立足于当地市场就需要深入了解、适应这些差异。更为重要的是，不同国家的法律和监管环境也存在一些差异，这都会影响代运营业务的运作。涉及到知识产权、消费者权益、税收等方面的法规问题都需要代运营企业来谨慎处理。对于跨境代运营服务商来说，关税、进口限制和海关审批等政策规定的差异，也增加了其代运营服务的成本和复杂性。
由于东南亚电商经济发展中仍存在一些不足，例如物流基础设施不够完善，导致物流和配送问题，这对代运营商来说，就需要承担延迟交付、高昂运输成本等。另外，电商代运营行业需要掌握数字营销、供应链管理、数据分析等多个领域的技能。而且电商环境也在不断变化，这也为代运营行业的人才和技能提出了新的要求。而且，对于服务大品牌商家的代运营商而言，品牌的建设需要更长期如一的投入，克服这一过程中遇到的各种难题同时确保符合客户的预期需要花费更多的精力。
当然，由于代运营商所提供的服务并不相同，所以面对的挑战也有所差异。例如在东南亚做跨境电商代运营的企业，在店铺推广运营方面可能会面临一些困难。例如有代运营服务商曾表示，和国内相比，在东南亚电商做流量投放比较有难度，且成本也相对较高。因为国内的抖音、小红书等平台和工具的成熟发展为引流做好了铺垫，而在东南亚则需要依靠搜索引擎、YouTube等找到合适的引流工具，相对而言很耗费成本。
东南亚电商市场的高潜力将为代运营行业带来更多的机会，但更多机会并不等于在市场上表现得好，尤其在东南亚代运营发展已经变得愈加激烈的当下。所以，代运营商不仅要注重提供专业的服务，还要找准独特的定位和策略，形成自己的差异化优势。而且，在和同行玩家竞争、和品牌合作博弈的同时，确保能有足够的利润空间也是代运营服务商长远发展的必要因素之一。
综合来看，东南亚电商代运营行业正处于高速增长阶段，但仍然面临着一些挑战包括物流基础设施、文化差异、消费习惯差异、市场碎片化等。与此同时，这些挑战为代运营的进一步完善提供了可能的机会和发展空间。另外，卖家和品牌采取合适可行的代运营策略才能实现共赢发展。
图 | Unsplash
本文来自微信公众号“7点5度”（ID：Asia7_5），作者：9君，原文标题：“万字长文，读懂东南亚电商代运营”，36氪出海经授权转载发布。
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