从媒体人到CEO，鲍勃·艾格如何带领迪士尼走向“人生巅峰”

鲍勃·艾格掌舵的15年，是迪士尼飞速发展的15年，不仅股价翻了5倍，将皮克斯、21世纪福克斯、漫威等纳入麾下，同时也将迪士尼乐园落户上海。本篇文章具体阐述了鲍勃·艾格对于伟大领导者需要素质的理解以及在公司治理方面所信奉的核心原则。

2005 年 3 月的一个星期六，鲍勃·艾格（Bob Iger）给史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）打了电话。他刚刚被任命为华特迪士尼公司的新任首席执行官，他想与乔布斯接触，因为皮克斯（乔布斯的电影制片厂）与迪士尼之间的关系已破裂许久。艾格一直认为迪士尼应该收购皮克斯，所以他问乔布斯，他们是否有办法再次合作。乔布斯回答说。“好吧，我看不出事情会有什么不同，但是，当然，当尘埃落定时，让我们保持联系。”

2006 年，迪士尼以 74 亿美元的价格收购了皮克斯，而这只是为了扩张迪士尼商业版图（专营权及收益可观的 IP）的第一笔收购，后来鲍勃·艾格又收购了《星球大战》、漫威、21 世纪福克斯等 IP。

作为经理和教师的儿子，艾格通过年复一年的努力爬到了公司的顶峰。1974 年，他从 ABC（美国广播公司）电视布景助理干起。后来，他逐渐升职为 ABC 娱乐公司的负责人，然后是其母公司 Capital Cities/ABC（首都城市传播公司）的 CEO。

在 1995 年迪士尼收购 ABC 的 10 年后，艾格在 2005 年成为整个集团的首席执行官。在任职 15 年后，他于 2020 年退休，并决定专注于写回忆录。在这本书中，我们发现了成为一个伟大领导者需要的素质以及他所信奉的核心原则。在这篇文章中，我也会用自己的一些经历来阐释艾格书中的例子。

一．不要让野心阻碍机会的到来

一心想着未来的工作或项目，你就会对自己所处的位置不耐烦。你对目前所拥有的责任不够重视，所以野心带来的后果可能会适得其反。重要的是要知道如何找到平衡点——做好工作；要有耐心；寻找机会参与进来，发展和成长；通过态度、精力和专注度，让自己成为老板们感到机会出现时必须求助的人之一。

人们很容易对渴求的晋升感到不耐烦，然后因为求而不得宣布放弃。艾格知道，由于他在迪斯尼的职业生涯非常长，他有机会在某一天成为首席执行官，但他从不知道这件事究竟何时会发生。在他升职之前，公司的首席执行官一直是迈克尔·艾斯纳（Michael Eisner），艾斯纳在过去 21 年里一直掌管着公司。

在我朝九晚五的工作中，我曾多次目睹野心是如何阻碍了机会，甚至也阻碍了进步。我记得一个同事抱怨没有得到加薪（在一个聚会上，大多数人都开始醉了），而她是在几个月前才开始在这家公司工作的。

在接下来的 2 到 3 年里，她成功地获得了一系列不错的晋升，当我们被收购时，她很好地发挥了自己的优势，换了一个部门，担任另一个更重要的角色。她一直做得很好，但她最近宣布辞职，将在月底离开公司。除非你对自己的工作不满意，否则没有充分的理由去这么做。但她太急躁了，想爬得更高，所以她把目光投向另一家公司的另一个职位。除非她改变对成功的态度，学着去培养耐心，否则她很可能也会对这个新职位感到厌烦。

二．领导者不能悲观

作为一个领导者，你不能把这种悲观情绪传递给周围的人。这是对士气的破坏，它会耗尽精力和灵感。决策应该是以一种保护性、防御性的姿态做出的。

鲍勃·艾格用一个非常简单的恶性循环总结了领导力中的悲观主义问题，如图所示（悲观主义-偏执疑虑-戒备心重-讨厌风险）：

艾格的前任迈克尔·艾斯纳以悲观著称，在他任职的后期，随着压力增加，悲观情绪越来越严重。正如艾格所指出的，“悲观的态度成为了常态，这让他失去了队伍，变得越来越与世隔绝。”

作为一个领导者，其实没什么完美的方法处理压力，但如果你让它妨碍了你的决策，它将对你的公司更加不利。许多年前，在我们被收购之前，甚至在疫情发生之前，我们的初创公司做得不是太好。我们擅长与新客户签约，但不善于在他们的合同到期后留住他们，结果到了年底，我们的资金不断流失。到了这一步，投资者就会开始对是否注入更多现金感到犹豫。

我的首席执行官和管理团队没有屈服于压力，也没有失去冷静，而是聚在一起，决定彻底改变做事的方式。他们实施了 OKR 战略（Objective Key Results 目标与关键结果），这是一个基于总体长期目标和持续进展的框架，而不是硬性的短期目标。结果，这个策略确实拯救了公司。在实施该战略一年多后，我们的首席执行官以 3000 万美元的价格卖掉了这家公司，并在 48 岁的时候退休。

三．公司文化以优先事项为基础

如果领导者不说清楚他们的优先事项，那么他们周围的人就也不知道他们自己的优先事项应该是什么。时间、精力和资金都被浪费了。组织中的人遭受不必要的焦虑，因为他们不知道他们应该专注于什么。效率低下，挫折感增强，士气低落。你可以为周围的人（当然也包括他们周围的人）的士气做很多事情，只要把‘猜测’从他们的日常生活中移除就行了。

在宣布迈克尔·艾斯纳将卸任首席执行官时，董事会就在寻找替代者了，于是鲍勃·艾格开展了一项内部活动，以获得尽可能多的董事会成员和决策者的支持。其中一些方法是勾勒出公司应该依靠的三个明确的战略优先事项，以便向前推进：

1. 将公司的大部分时间和资金投入到创建高质量的品牌内容上。

2. 最大限度地拥抱技术，首先使用它来创造更高质量的产品，然后以更现代、更与人们息息相关的方式接触到更多的消费者。

3.成为一家真正的全球性公司。迪士尼拥有广泛的影响力，但它需要更好地渗透到某些市场，特别是像中国和印度这样的世界上人口大国。

在艾格担任首席执行官的 15 年里，这三个优先事项决定了公司的发展方向，它们帮助他做出决策，并围绕共同的愿景建立起一种文化。以下是艾格为每个战略支柱做决定的例子：

1.迪士尼最大的一些项目都是在艾格的任期内制作的，这在一定程度上要归功于收购了皮克斯工作室。

2.创建 Disney+ 是为了将流媒体带给尽可能多的观众。这对公司来说是一个巨大的风险，因为这意味着他们会将其所有内容从 Netflix 撤出，损失数亿美元的版权许可费。但从长远来看，这一押注获得了回报。

3.艾格在其任期内最大的项目之一是在中国推出了上海迪士尼度假区，这也是世界上最大的度假区之一。

四．管理自己的时间，尊重他人的时间

迈克尔·奥维茨（Michael Ovitz）曾在迪士尼担任过几年的联席首席执行官。鲍勃·艾格回忆说，有一次与他开会，不得不在外面坐了 45 分钟，等待奥维茨完成与比尔·克林顿（Clinton）的电话。另一次会议被汤姆·克鲁斯（Tom Cruise）的电话打断，还有一次被马丁·斯科塞斯（Martin Scorsese）打断。正如鲍勃·艾格在他的回忆录中写道：

一个又一个的会议不是被取消，就是被重新安排，或者被缩短，迪士尼的每个高管都在背后窃窃私语说他是一个多么糟糕的人。

你面对的人不管是汤姆·克鲁斯也好，马丁·斯科塞斯也好，还是一个普通员工也好，都不重要。最优秀的管理者会明白，时间管理是经营成功公司最重要的组成部分。如果你和某人有一个会议，你有责任确保会议不会被打断，并且你能给对方以充分的关注。没有什么比让一个人感到不重要或不被倾听更糟糕的了。他们会沮丧地离开那个会议，并且很可能将他们的愤怒传递给同事。

举个例子，我们的首席执行官总是对在他办公室里开会的人给予充分的关注，不管他是在和经理、技术员还是实习生谈话。即使在正式的工作环境之外，我记得和他一起吃午饭的时候，他也是全身心地投入到谈话中，注视着我的眼睛，谈论他的上个周末，他的冥想精修，或者聊聊他每天在他家附近森林里跑步的事。

《复仇者联盟4：终局之战》是迪士尼的第 20 部漫威电影，也是电影史上首周表现最成功的影片。将这 20 部电影加在一起，平均总收入超过 10 亿美元。迪士尼发行的 5 部《星球大战》电影的总收入接近 50 亿美元。在艾格的任期内，华特迪士尼公司的市值从 48 亿美元增长到 2570 亿美元，增长了 5 倍多。

可以说，艾格的任期对迪士尼来说是成功的，主要原因不是他专注于赚更多的钱，而是因为他把重点放在了公司文化上，并擅长寻找扩大公司影响力的方法。