编者按：本文选自“36氪”，作者：刘荷月，36氪出海经授权发布。
据TechCrunch报道，旅行体验预订及企业服务软件「Peek」前日宣布获得8000万美元的 C 轮融资，由Airbnb和黑石集团前高管Laurence A. Tosi创立的成长型股权投资公司 WestCap 领投，高盛参与跟投。公司早期的投资者包括Twitter联合创始人兼CEO杰克·多西、谷歌前CEO埃里克·施密特和凯辉创新基金。
作为一个提供旅行和体验相关集成服务的平台，Peek一方面帮助消费者发现和预订旅行和体验活动，并帮助企业预定团建和其他内部活动；另一方面为旅游公司提供了数字化管理和在线运营其业务的技术。该公司计划利用这些资金继续扩大其产品，雇用更多的人才，并扩张Peek的市场范围。目前Peek平台拥有3500万客户和近20亿美元的预订量，主要着眼于北美市场。
据悉，这一轮投资原定6000万美元，然而在几天前又增长了2000万美元，这也说明投资者当前对旅游和观光领域的信心。
与一年前相比，旅游行业迎来了很大的转变。一年前旅游业的相关公司还在谋求重新组合，试图抵御疫情带来的漫长的风暴。Peek也未能幸免。据首席执行官兼联合创始人Ruzwana Bashir介绍，在COVID-19到来之初，发展良好的公司预订量突然崩溃，于是公司不得不做出艰难的抉择来度过低谷，包括裁撤30%的员工。
而Peek同时也采取了攻势，重新思考如何与旅游业务两端的客户同时合作。对于最终用户，公司提高了对线上体验的重视（例如提供在线烹饪课程）；并且公司也着力扩大其客户范围，为企业和内部活动提供相关体验的预定服务。
但Peek逆势增长的真正关键，或许是其与旅游行业公司的合作。Peek为这些商户提供操作系统：包括帮助他们获得紧急贷款；在疫情新常态下，帮助其转变为更加关注当地人的游览和体验活动；以及提供更多数字化软件和功能以支持其业务。事实证明，这是正确的一步。随着这些商户活动的增加，Peek公司也获得了不菲的收益。Bashir表示，软件业务目前占Peek公司业务的”大部分”，虽然这种趋势可能在明年随着消费者旅行意向的提升而发生变化。
Peek自身涵盖的活动包括葡萄酒之旅、水上运动、跳伞和艺术课程，而公司的B2B2C产品Peek Pro为企业提供数字技术，以帮助其实现在线预订、销售点服务和数百项自动化服务，如库存管理、动态定价、豁免和营销分析等。Peek拥有数千位这样的企业客户，例如冰淇淋博物馆、色彩工厂、Artechouse（体验式艺术场所）和彭内坎普州立公园。
虽然部分旅游业商户的目标是年轻人，因此对数字技术已经相当精通，但更普遍的情况是，如今专门为线下企业提供在线服务和数字软件，已成为大势所趋。从Peek为企业客户建立B2B2C技术方面的成功，就可以窥见这一趋势。
Bashir表示，疫情带来电子商务的飞跃，但人们低估了线下正在发生的事情。她认为，疫情中线下企业面临生存困境，需要至少10年来追赶。以Peek为例的科技公司，正在为各种线下行业填补这一空白，其他类似的模式例如为餐馆建立数字运营软件，或为实体零售商建立物流或路边取货站。
头图｜Peek官网
