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海外创投新闻 | 旅行和体验平台「Peek」获WestCap和高盛8000万美元投资,瞄准2022旅游业市场回弹

投融资观察者 

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「Peek」为消费者预定旅行和体验,同时为线下旅游公司提供数字化技术。这种双线业务模式是其在疫情中逆势增长的关键。

编者按:本文选自“36氪”,作者:刘荷月,36氪出海经授权发布。

据TechCrunch报道,旅行体验预订及企业服务软件「Peek」前日宣布获得8000万美元的 C 轮融资,由Airbnb和黑石集团前高管Laurence A. Tosi创立的成长型股权投资公司 WestCap 领投,高盛参与跟投。公司早期的投资者包括Twitter联合创始人兼CEO杰克·多西、谷歌前CEO埃里克·施密特和凯辉创新基金。

作为一个提供旅行和体验相关集成服务的平台,Peek一方面帮助消费者发现和预订旅行和体验活动,并帮助企业预定团建和其他内部活动;另一方面为旅游公司提供了数字化管理和在线运营其业务的技术。该公司计划利用这些资金继续扩大其产品,雇用更多的人才,并扩张Peek的市场范围。目前Peek平台拥有3500万客户和近20亿美元的预订量,主要着眼于北美市场。

据悉,这一轮投资原定6000万美元,然而在几天前又增长了2000万美元,这也说明投资者当前对旅游和观光领域的信心。

图片来自TechCrunch

与一年前相比,旅游行业迎来了很大的转变。一年前旅游业的相关公司还在谋求重新组合,试图抵御疫情带来的漫长的风暴。Peek也未能幸免。据首席执行官兼联合创始人Ruzwana Bashir介绍,在COVID-19到来之初,发展良好的公司预订量突然崩溃,于是公司不得不做出艰难的抉择来度过低谷,包括裁撤30%的员工。

而Peek同时也采取了攻势,重新思考如何与旅游业务两端的客户同时合作。对于最终用户,公司提高了对线上体验的重视(例如提供在线烹饪课程);并且公司也着力扩大其客户范围,为企业和内部活动提供相关体验的预定服务。

但Peek逆势增长的真正关键,或许是其与旅游行业公司的合作。Peek为这些商户提供操作系统:包括帮助他们获得紧急贷款;在疫情新常态下,帮助其转变为更加关注当地人的游览和体验活动;以及提供更多数字化软件和功能以支持其业务。事实证明,这是正确的一步。随着这些商户活动的增加,Peek公司也获得了不菲的收益。Bashir表示,软件业务目前占Peek公司业务的"大部分",虽然这种趋势可能在明年随着消费者旅行意向的提升而发生变化。

图片截自企业官网

Peek自身涵盖的活动包括葡萄酒之旅、水上运动、跳伞和艺术课程,而公司的B2B2C产品Peek Pro为企业提供数字技术,以帮助其实现在线预订、销售点服务和数百项自动化服务,如库存管理、动态定价、豁免和营销分析等。Peek拥有数千位这样的企业客户,例如冰淇淋博物馆、色彩工厂、Artechouse(体验式艺术场所)和彭内坎普州立公园。

虽然部分旅游业商户的目标是年轻人,因此对数字技术已经相当精通,但更普遍的情况是,如今专门为线下企业提供在线服务和数字软件,已成为大势所趋。从Peek为企业客户建立B2B2C技术方面的成功,就可以窥见这一趋势。

Bashir表示,疫情带来电子商务的飞跃,但人们低估了线下正在发生的事情。她认为,疫情中线下企业面临生存困境,需要至少10年来追赶。以Peek为例的科技公司,正在为各种线下行业填补这一空白,其他类似的模式例如为餐馆建立数字运营软件,或为实体零售商建立物流或路边取货站。

头图|Peek官网

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