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Temu对仓库退货拥有最终解释权,卖家何去何从?

行业大小事 

Temu加码质检,要求“对入库商品的退货拥有最终解释权”。强调商品的高标准可以倒逼产业链升级,但也让利润受到威胁的卖家有了逃离的想法,加上SHEIN刮起了“平台化”的风,Temu或将面临商家留存挑战。

——领读语来自36氪出海分析师
兰杰
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雷峰网了解到,近日Temu加强了对质检的要求,部分商家收到了新的合同。新增的政策是:Temu对入库商品的退货拥有最终解释权。

该政策一出令诸多供应商一片哗然。

某休闲鞋商家阿珍向雷峰网表示,按照Temu的规则,一旦商品入库,关于商品的处理,若商家与Temu无法达成一致,那么Temu会将商品逐步或整箱退回,并强制要求顺丰到付。

一般情况下,考虑到动辄上万、几万元的物流费,商家们经常听从Temu对商品的安排。

此前,关于退换货问题,双方还有得商量。如今,放在仓库里的货一旦被Temu要求退回,商家要么选择忍受高昂的物流费用,要么只能直接放弃商品。但货在Temu仓库里,谁能保证Temu是否会接着售卖?

当然这仅是行业猜测。

诚然,Temu极高的人效,以及对商品性价比的高标准、严要求等,从长远看有助于行业发展,倒逼诸多产业链升级。

然而Temu备受诟病的是,其态度极其强势,针对合作方的政策经常朝令夕改。

以质检方面为例,今年年初,阿珍刚将一批鞋运到Temu仓库,有一天突然被告知商品缺合格标签,Temu将帮助贴标签,一双鞋收费1元人民币;如果阿珍不同意,产品将原路退回且顺丰到付。

Temu的质检人员找阿珍沟通,阿珍表示:“货都在你们手里,我只能听从你们的安排。”就这样阿珍交了几千元人民币的费用。然而令她没想到的是,没过多久贴商标的价格从1元涨到了3元。

除了贴标签,遇到商品需要清洁、包装等,也需要给Temu支付费用。比如鞋面有胶水痕迹、鞋面脏了,收5元人民币;包装袋破裂,收6元人民币… …

阿珍和诸多商家不满的是,在Temu被评判不合格的产品,在亚马逊上却能获得五星好评。面临Temu上越来越卷的价格,当看到SHEIN和TikTok都开通了全托管模式后,她马上申请了入驻。

目前的情况是,阿珍客单价40美金以上的商品依然在亚马逊销售,低客单价的产品正在找其他平台想办法。

如今SHEIN平台化强势来袭,是否将吸引一批优质供应商入驻?雷峰网将持续关注。

图 | Unsplash

本文来自微信公众号“雷锋网”(ID:leiphone-sz),作者:代润泽,原文标题:“独家 | Temu质检政策加码!平台对仓库退货拥有最终解释权”,36氪出海经授权转载发布。

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