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别轻言“收割时代”,至少在东南亚别

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而现在的东南亚互联网,正处于一个不上不下的尴尬阶段


作为创业者,作者基于实地体验和行业交流,分享了他对东南亚互联网发展现状的看法。热潮之下,东南亚市场的消费端和企业端是否还有机会?

本文来自微信公众号“超谈ChaoTalks”(ID:chaotalks-tech),原文标题“狂言东南亚”,36氪出海经授权转载发布。

由于一些个人的原因,我在七月中旬的时候从美国搬到了新加坡。到今天为止,在这个热带岛屿上已经生活了一个月零一天。

虽然时间还不长,但基本每一周都有机会与当地的一些创业者进行比较深入的交流,期间也去了好几趟东南亚创业者必须重视的印度尼西亚。总结下来,对东南亚的创业市场有一点不成熟的体会。

时代永远在收割你,别妄想收割时代。

来东南亚的第一周,就看到某公众号推送的一篇雄文“去新加坡,收割一个时代”。标题读起来还是很激动人心的,但是摘下玫瑰色镜片,现实远没有这样激昂。

早在移动互联网兴起,我国低价手机大举出海之时,东南亚的移动互联网人口就已经处于爆炸式增长的阶段,从那个时候到现在,十年已经过去了。指望着依靠新用户增长红利挣快钱的日子也早就没了。而现在的东南亚互联网,正处于一个不上不下的尴尬阶段。

遥望移动互联网早期,全球在次贷危机的影响下长期保持着低利率,便宜的资本雨露均沾,到处不惜代价地投向能迅速圈住新增移动端用户的公司,例如打车,例如团购,例如外卖。这样的机会井喷期,在东南亚已经随着Grab和GOTO的接连上市,落下了帷幕。

再看看全球互联网创业标的,硅谷这几年最受吹捧,估值最高的企业,都离不开企业服务的影子。最出名的,莫过于爱尔兰两兄弟辍学创建的Stripe。在成熟的市场里,组织创新乏力,大公司开始更关注如何提升运营效率。而新创公司,在资本的加持下,愿意用钱买时间,加速发展。整个产业链的共识都是机器比人便宜高效,企业规模不再盲目求大,凡是重复性高的机械劳动,基本都有好几个SaaS提供服务给你用机器取代。加上欧美企业用户高尚的付费意识,西方成熟的商业对接体系,SaaS的机会迎来了一波持续的爆炸。

而东南亚。

消费端的机会持续下沉。过去在印尼创业,做好雅加达就拿到半壁江山。而现在新的咖啡连锁,直接跳过印尼三个最大的城市,走起农村包围城市的低价运营路线。而东南亚消费者的支付能力增长缓慢,随着资本支撑的补贴红利褪去,所有之前靠着烧钞票留用户的企业都面临严峻的再次竞争考验。目前疫情在东南亚已经基本结束,企业再无经济停转的借口,关注几个上市消费公司的财报,投资者基本心脏都能看得骤停。

企业端的付费习惯完全没有养成。跟美国SaaS明码标价,即取即用的风格不同,一个月假如能便宜十美金,东南亚甲方在山重水复的谈判以后还是不会签字,坚信柳暗花明还有更多打折机会。没办法,人家人力成本摆在这儿,除了新加坡的程序员薪资正在迅速追赶中美市场之外,印尼和越南的大量程序员依旧处于2005年之前中国市场的薪资水平。所以在东南亚做ToB,其实是在做ToU(nicorn)。东南亚独角兽目前的数量寥寥无几,这看似蓝海的东南亚企业服务,早就杀成了一片血海。

那么东南亚的机会在哪儿呢?其实仔细算算,还是有不少。

一、企业数字化运营

大部分东南亚的公司其实也不是不想用机器取代人来干活。一个但凡涉及到区域性市场,有地面运营需求的公司,动辄就有大几百号人,甚至几千人的线下团队。人力成本乍一看是很低,但是几千号人摆在一起,管理就变成了一个大问题。假如公司业务涉及敏感行业,例如金融,信息安全以及合规认证就变成一个巨大的痛点。因为线下团队的人员素质参差不齐,线下的运营效率类比起来就是用一个大竹篓去盛水。虽然编一个竹篓还比较便宜,但是随着行业的发展,监管的力度也在不断跟进,尽可能用机器取代人工运营,会是一个巨大的机会。而本地化,简单化,游戏化的企业内部工具,更适合东南亚市场的特点。

二、垂直领域服务升级享受过中美互联网公司服务的同学,基本很难适应东南亚粗糙的用户体验。我在新加坡网购过好几次,每一次送来的东西都货不对板,需要重新等待替换。送货员的态度也很差,好像我从他们平台上购物就变成了他们的员工,只能逆来顺受。如果有任何意见反馈,标准的回复时间是24-48小时,通过电子邮件进行联系。不仅仅小公司是这样,连脍炙人口的东南亚巨头们也皆如此。有一次我实在是忍不住了,把反馈直接递到公司最高管理层,结果也是眼看着C Level飞鸽传书,派发给具体团队去等待解决。随着人才,资本的涌入,经济的提升,消费者对服务质量的要求也会加速迭代,这或许会是消费领域未来的一个潜在机会。

三、企业级协同,支付

来到东南亚生活后,我最怀念的是美国公司人手一张的公司信用卡。有任何团建,出差,采购需求,直接刷卡,电子收据自动转发,无需报销,无需流程。不管多大的一张账单,在内部的管理门户把限额调整一下,立即搞定。而在东南亚的大多数公司,财务流程还是以人工为主,以纸质收据为准。更有甚者,稍大一些公司的采购流程复杂到内部团队直接放弃采买生产力工具。一个区域企业多了之后,各个细分领域的合作逐渐市场化,商业化。如何能设计出一套平滑助力企业间合作,支付,对账的系统,也许是一个机会。

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图| Unsplash

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