出海呼叫中心自动化，Seasalt.ai为您带来原生工单系统

客户服务是所有出海企业不可忽视的一环，经营品牌，获取海外客户信任，必须长期深耕当地.除了品牌推广销售以外，客服是不可或缺的重要岗位，也是品牌的门面。电商客服要处理好退换货、各种客诉问题，游戏客服要能耐心解答玩家的疑难杂症，做到不但留住玩家，甚至转化为付费玩家！

Seasalt.ai专注于为出海企业打造云呼叫中心解决方案 SeaX (发音为CX, Customer eXperience)，实现了海外呼叫中心一周上线的快速部署和高度可定制化。集成海外常用聊天渠道SMS、Facebook Messenger、WhatsApp、Line，同时产品内建电话号码选取，知识库，客服工单系统等多项客服中心刚需功能，让客服事半功倍。SeaX既可以作为客服中心解决客户问题，也可以作为外呼中心用以拓展商务。

云呼叫中心系统交给SeaX，可很多用户还要选择如何选取工单系统与之搭配，才能快速解决客诉、客闹、客服各种问题。

为帮助中国企业出海，Seasalt.ai于2022年7月7日早上10点为大家带来【跟Seasalt.ai出海系列】分享会第三期！这次带您了解如何选取客服工单系统：ZenDesk, HubSpot, Salesforce各有所长，功能也让人眼花缭乱，且听Seasalt.ai专家团队细细道来。

搞定客服工单系统后，如何与呼叫中心的电话进线和外呼功能无缝对接也是难题之一。顾客打电话进来，首先判断是生客还是熟客？没人记得工单号，能否自动查询以往工单进度？工单长久关不上，是客服专员的原因还是顾客？顺利关单后，如何快速进行满意度调查并评价客服专员？这些问题都将在本期分享会一一解答。

本期分享会也特邀海外客服专家一起来分享经验：

Eric Loh, Twilio亚洲区客服中心主要销售。资深跨境销售专家，超过20年以上的解决方案销售、预售顾问、GTM 策略经验，专注于协助企业走上云客服中心的全方位服务。
Maxine Lau, Twilio亚洲区联盟伙伴经理。东北亚与东南亚的销售专家，超过13以上的合作伙伴发展与直接销售经验，专注于协助东北亚合作伙伴达到公司盈余与销售目标。
Leah Huang, Seasalt.ai产品经理。拥有丰富B2B产品规划与帮助客户快速上线云客服中心经验，专注于客户洞察与访谈，确实了解产品，发现使用者需求，目前致力于SeaX云客服中心产品开发，为客户提供最佳云端呼叫中心解决方案
Xuchen Yao, Seasalt.ai CEO。Seasalt.ai是一家云端通信方案提供商，创立于2020年创立于西雅图，在东南亚设有研发中心和商务代表。Seasalt.ai的产品为企业提供一站式解决方案，技术集中于语音识别、语音合成、自然语言理解、流程自动化。Seasalt.ai与Twilio新加坡专注于服务亚洲客户，为多家企业在全球几十个国家部署云端呼叫中心。