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Seasalt.ai如何实现出海客服中心全语音自动化

36氪出海 

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Seasalt.ai于2022年8月18日早上10点为大家带来【跟Seasalt.ai出海系列】分享会第四期!


为帮助中国企业出海,Seasalt.ai于2022年8月18日早上10点为大家带来【跟Seasalt.ai出海系列】分享会第四期!客服有没有摸鱼,顾客有没有久等,客诉、质检如何保障,这些都是运营头疼的事情。若想高效管理客服表现,掌握客户情绪,有什么办法呢?Seasalt.ai用智能语音技术帮您实时识别、分析、总结每一通客服电话,并提供清晰数据助您掌握运营痛点,对症下药。马上扫码加入,了解Seasalt.ai智能语音如何协力出海客服事半功倍!

Seasalt.ai专注于为出海企业打造云客服中心解决方案SeaX,实现了海外客服中心一周上线的快速部署和高度可定制化。集成海外常用聊天渠道SMS、Facebook Messenger、WhatsApp、Line,同时产品内建电话号码选取,知识库,客服工单系统等多项客服中心刚需功能,让客服事半功倍。SeaX既可以作为客服中心解决客户问题,也可以作为外呼中心用以拓展商务。

本期分享会特邀海外客服专家一起来分享经验

Eric Loh, Twilio亚洲区客服中心主要销售。资深跨境销售专家,超过20年以上的解决方案销售、预售顾问、GTM 策略经验,专注于协助企业走上云客服中心的全方位服务。

Maxine Lau, Twilio亚洲区联盟伙伴经理。东北亚与东南亚的销售专家,超过13以上的合作伙伴发展与直接销售经验,专注于协助东北亚合作伙伴达到公司盈余与销售目标。

Leah Huang, Seasalt.ai产品经理。拥有丰富B2B产品规划与帮助客户快速上线云客服中心经验,专注于客户洞察与访谈,确实了解产品,发现使用者需求,目前致力于SeaX云客服中心产品开发,为客户提供最佳云端呼叫中心解决方案

Xuchen Yao, Seasalt.ai CEO。Seasalt.ai是一家云端通信方案提供商,创立于2020年创立于西雅图,在东南亚设有研发中心和商务代表。Seasalt.ai的产品为企业提供一站式解决方案,技术集中于语音识别、语音合成、自然语言理解、流程自动化。Seasalt.ai与Twilio新加坡专注于服务亚洲客户,为多家企业在全球几十个国家部署云端呼叫中心。

活动流程

10min Seasalt.ai & Twilio 介绍

10min SeaX智能语音功能展示

10min 使用语音对比分析客户通话

10min 使用语音评估客服表现

10min 现场提问

活动看点

SeaX 从三方面深植智能语音技术,助您轻松管理客服、了解客户

Speech - 实时语音识别、了解客户与客服的每一秒情绪

Text - 解析对话内容、同步摘录新执行事项

Conversation- 用对话数据一目了然运营状况

2022年8月18日,上午10点

【跟Seasalt.ai出海系列 第四期】如何实现客服中心全语音自动化

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