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36氪出海
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电商零售

结束半闭环,TikTok电商进入新阶段

深度观察 

TikTok即将取消电商外链,是否意味着TikTok开始修建自己的“高墙”?面对亚马逊和SHEIN等竞争对手,流量和电商战略将如何发展?

——领读语来自36氪出海分析师
常薇倩
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在全球市场吃到红利后,TikTok终于开始造墙圈地。

近日,TikTok计划取消让卖家放置能点击跳转到外部平台的链接,这意味着TikTok不再为卖家的独立站与其他外部平台引流。自此,TikTok将结束半闭环模式,其流量仅为自有电商平台TikTok Shop所用。

为了减少流量外溢至独立站,TikTok还宣布在今年9月12日停止全球范围的“Storefront”服务。

“Storefront”由TikTok与加拿大电商服务平台Shopify在2020年合作推出,允许卖家为自有独立站引流。由于可跳转至外部,这一模式也被称为半闭环模式。吸引了大量卖家后,TikTok决定把买卖双方都引向自建平台,实现全闭环。

此外,TikTok还以保证用户体验、避免受到误导性广告影响为由,不允许达人同时在多平台直播,只能专注TikTok Shop。但实质上,这也是在防止流量外泄。

这场短暂的蜜月期结束背后,是跨境电商行业愈发残酷的竞争。作为电商业务的后入场者,TikTok面对老牌亚马逊、新秀SHEIN和TEMU在全球加速布局,需要更大的流量和更漂亮的变现数字。而实行闭环模式便是锁住宝贵流量最关键的一步。

早期积累

2020年,TikTok在全球的下载量已经达到20亿次,一个足够大的流量池已经搭建。与Shopify的合作让TikTok开始尝到变现的甜头。Shopify拥有百万卖家资源,能帮TikTok Shop吸引到大批卖家。

截止2022年年底,TikTok Shop的卖家店铺已超过13万。反向来看,对难于引流的独立站卖家来说,拥有巨额流量的TikTok是场及时雨。大量卖家的入驻使TikTok完成了早期的商家积累,也培养了用户使用习惯。自此,TikTok在卖家方的平台地位不断提升,在电商市场也尽显自身优势。卖家们都期待着高流量的转化,更加难以离开。

卖家粘性足够高后,TikTok将今年作为全闭环的起点。但回顾近年TikTok的不少动作,这一模式的开启早有迹可循。

此前,TikTok已经宣布8月将在其最大的美国市场开启全托管模式,并对卖家开放美国小店。连备受诟病的物流板块TikTok也做出调整。去年起TikTok便开始准备面向英国的物流仓储计划,今年还与美国的物流公司合作建设仓储与运输系统。这些举措表明,TikTok更具备平台意识。TikTok近些年的举措都在为成为综合性平台搭基础,而作为电商平台,流量保护顺理成章。

TikTok选择搭建全闭环生态除了是新的发力点外,也因为吃到了半闭环的苦头。在半闭环时期,有不少卖家只为吃流量红利虚假发货,随之而来的是TikTok用户们退货无门、购物体验极差。仅作为流量提供方,此时的TikTok无法审核卖家的资质,追踪物流,只能为卖家们“背锅”。只有全闭环后,TikTok才能将卖家握在手中。

时机已到

对已经完成抖音闭环的字节跳动来说,TikTok实施闭环早已是必然,但何时落地仍需要观望。今年8月,时机终于到了。

特看科技数据显示,TikTok美国小店的数量从4月份的300多家增长到7月份将近6000家,6月份甚至实现了6倍速增长。对应单月的GMV从4月的623万元增长至7月份3.4亿元。卖家和GMV增长使TikTok意识到是时候倾注所有的流量进入小店,使TikTok在美国的电商市场真正进入正轨,能和SHEIN、TEMU以电商平台的身份角逐。

TikTok Shop走到这一步用了3年。而在电商发展更生猛野蛮的国内,抖音电商在其起步的2020年便已切断外链,通过直播带货达到GMV5000亿元。从切断外链到投注全闭环,TikTok在模仿抖音的路径。

2020年抖音也是在小店保持高速增长的情况下逐渐切断外链,借助当时大火的直播带货打出了漂亮的成绩。虽出身同一家公司,但TikTok的步伐明显慢于抖音,同时其变现能力也与抖音相去甚远。

数据显示,当前TikTok的月活用户数已经超过10亿,但其2022年商业化收入只占抖音集团(即字节跳动)收入的12.5%;而抖音的月活用户数量为6.8亿,但其2022 年商业化收入约占抖音集团中国区的80%。抖音在前,TikTok不甘屈于人后。除了切断外链,其还宣布对跨境卖家开放美国小店以及实行全托管模式,希望以“组合拳”的形式尽快在美国攻下一席之地。

即使TikTok Shop不断造势,但到目前为止,仅是进入美国小店便难倒了一大批卖家。卖家们进入美国小店需要提供能证明其具备本土备货、拥有海外仓、单类目亚马逊美国站总流水大于200万美金能力的材料,同时入驻名额还有限制。即使有幸进入,等待卖家们的也不一定是福利。

据在美国小店参与全托管模式的部分卖家反应,TikTok Shop虽然拥有10亿月活,但其精准触达的有效流量并不高,面向卖家的客服指引、选品上架等具体工作也都并不完善。

TikTok Shop试图以流量吸引卖家进入,并通过全托管模式圈住他们。全托管模式下卖家仅需要供货、平台包揽上架运营售后物流等一系列重活儿、还有大量流量扶持,这些都是TikTok吸引卖家的话术。

能否留下卖家,将电商生意真正跑起来,完成今年200亿美元GMV目标,TikTok Shop还需拿出真本领。

图 | Unsplash

本文来自“硬氪”(ID:south_36kr),作者:胡依婷,编辑:袁斯来,原文标题:“关闭外链,Tik Tok正为自家电商修起高墙”,36氪出海经授权转载发布。

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