活动｜寻求全球增长：海外市场的精准获客与持续服务

在全球化竞争日益加剧的环境下，如何实现精准获客、提升转化率和延长客户生命周期，成为出海企业必须直面的核心挑战。

伴随着用户获取成本的不断攀升，ToC 领域正在经历从简单的“买量增长”向深度“用户运营”的转变，应用内用户活跃度提升与长期留存成为新的竞争焦点。从用户规模上看，当前热门的出海应用如短视频、电商、游戏、短剧和工具类产品虽然已经在全球范围内取得亮眼成绩，但在本地化服务、用户留存和长生命周期价值挖掘这些关乎企业持久竞争力和利润水平的方面还仍需深度优化。

而在 ToB 方面，中国的企业服务产品和解决方案正在全球市场加速拓展，阿里/腾讯/华为/火山引擎这些云计算巨头均在今年扩大了其海外数据中心的投资布局，同时也有大批 AI SaaS 出海寻求突破。但是，海外市场复杂的客户需求和跨文化服务障碍仍是亟待解决的痛点，企业在海外仍需加强从获客到持续服务的全流程协同，并通过提供本地化的产品方案与高效服务持续赢得客户信赖。

在此背景下，36氪出海联合北京数字经济企业出海创新服务基地，将于 12 月 5 日下午 2:00 在北京举办主题为“寻求全球增长：海外市场的精准获客与持续服务”的交流活动。此次活动特邀嘉宾包括飞书深诺集团 APP 行业总监兼 CSM 负责人赵其蕙以及 《客户成功》作者、SaaS 行业资深专家刘徽，他们将分别以 ToC 和 ToB 的视角，基于丰富的海外增长获客与企业服务经验，分享对出海企业极具借鉴价值的可持续增长策略与实践经验。

如果您关注出海企业的可持续增长，希望深入探讨如何在海外有效进行获客与留存，欢迎您扫描下方二维码或点击链接，填写表单，报名参加本次活动。我们将根据话题相关度，对报名申请进行筛选。通过活动审核的用户，我们将有专人联系，同步参会信息。活动报名将于 2024年12月4日中午12:00截止。

嘉宾介绍

赵其蕙 Viola，飞书深诺集团（Meetsocial Group） APP 行业总监兼 CSM 负责人

飞书深诺集团成立于2013年，是以全球移动互联网大数据为基础、Al 技术驱动的领先的数字化全球营销服务集团，拥有全球超40家优质媒介采买资源，营销推广覆盖全球233个国家和地区，拥有新加坡、日本、美国、印度、阿联酋等多个国家和地区的海外团队，2023年管理年度营销金额超过50亿美金，实现跨境交易（Transaction value）超过150亿美金。如今，飞书深诺集团已累计服务电商、品牌、游戏、APP 多场景超10万家中国企业成功出海，稳步实现用数字有效联结中国企业和全球消费者的愿景。Viola 拥有多年客户营销服务经验，长期服务中国出海 APP 企业，专注于支持中国企业国际化进程。所服务的客户涵盖泛娱乐、教育、工具、金融、生活方式等领域。

刘徽 Sean，《客户成功》作者，SaaS 行业资深专家

《客户成功-持续复购和利润陡增的基石》一书作者，是国内第一本 SaaS 领域的书籍。刘徽曾担任 AfterShip 全球客户成功副总裁，团队及客户分布遍及全球；也曾任职字节跳动旗下飞书产品的客户服务总经理，销售易和 Moka 全国客户成功团队负责人。15年 IT 行业企业服务从业经验；4年顶级咨询公司埃森哲、IBM IT 咨询服务经验。对于企业服务领域的 SaaS 模式有深刻的理解，在客户成功领域有着可能是国内最丰富的从0到1搭建经验，帮助所服务的 SaaS 企业常年保持高客户续约及增长率，也曾成功帮助卡特皮勒、百事可乐、戴姆勒等世界500强企业完善信息化建设工作。

活动信息

·时间：2024年12月5日14:00-16:00（UTC+8）
·地点：北京市国际科技创新中心
·方式：线下分享交流会
·内容：主题演讲、案例解析与问答交流

活动议程

·13:30 – 14:00 签到入场
·14:00 – 14:10 开场致辞
·14:10 – 14:50 主题分享：ToC 视角-海外市场的精准投放与转化策略
·14:50 – 15:30 主题分享：ToB 视角-出海获客与持续服务的实践经验
·15:30 – 15:50 开放问答互动
·15:50 – 16:00 总结致辞

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