ChatGPT 已成为全球用户增长最快的现象级 AI 应用。自去年年末由美国人工智能研究室 OpenAI 推出，该应用在2个月内便达到了1亿月活用户量，而上一个最快实现这一里程碑的 TikTok，用时长达9个月。
ChatGPT 的火爆也再次将 AIGC（AI Generated Content，生成式 AI）推上了风口浪尖。AIGC 被认为是继 UGC（User Generated Content，用户生成内容）、PGC（Professionally Generated Content，专业生产内容）之后的新型内容生产方式，为各行业带来颠覆性的生产力变革。
AIGC 的商业化落地已出现苗头，企业势必要为这一波技术浪潮的到来做好准备。那么，AIGC 风口背后蕴含着哪些商机？出海从业者该如何抓住技术红利，推动全球化进程？
4月20日， 由领英、波士顿咨询公司、金杜律师事务所、清华经管学院等组织联合打造的企业全球化俱乐部（Go Global Club，简称GGC）围绕 “AI 时代，探索企业应用新边界”这一主题，举办了最新一期沙龙活动，就 AI 技术应用如何投射到中国企业全球化范畴，提供了详尽的商业分析和实践案例分享。
智能时代，AI 重塑商业逻辑
伴随着 ChatGPT 的一炮走红，其背后开发者 OpenAI 及投资方微软也走到了聚光灯下，获得行业关注。
那么，ChatGPT 到底改变了什么？
微软生态伙伴事业部首席技术官徐明强博士认为：“ChatGPT 把企业的业务问题转化为 Chat 任务，实现了从信息时代到智能时代的跨越。”
在信息时代，CPU 发挥着超强的计算能力，于是企业就要考虑一个问题——如何把业务问题转化成计算问题？在智能时代，一个名为“Chat Processing Unit”的新 CPU 出现了，企业则应该把业务问题转化为 Chat 任务。
经过实证科学核实，在参数和算力的支持下，GPT 确实拥有商业应用的价值与实力。在 TriviaQA（一个面向阅读理解与 QA 的大规模语料集 ）问答中，GPT-3 的最优表现已经超过 Fine-tuned SOTA 的成绩，正确率超过70%。随着计算量增加，Validation Loss（验证损耗）逐渐减少，计算的精确度得到提升。也就说明，OpenAI 赋予了机器“举一反 N”的学习和处理数据的能力。
身为一名开发者，向量数据库公司 Zilliz 的创始人星爵在活动中就 ChatGPT 对于开发者的意义做了切身分享。他认为，AI 引领了开发者的“大航海时代”，巨大的市场机会和技术的民主化驱动更多的开发者涌入 AI 程序浪潮。“现在，一个ChatGPT 账号，一个提供知识领域的数据库，再加上代码，就能开发出一个 AI 应用程序。由于 ChatGPT 的出现，AI 程序的开发被极度简化，即使没有写过代码的人也能成为一个很好的工程师。”
当前，全球仅有不足1%的开发者是 AI 开发者，在 AI 的开发门槛降低以后，星爵大胆预测，到2025年，这一比例将会增长至30%。
AIGC，行业升级加速器
AIGC 商用落地近在眼前。2023年，文本、代码甚至部分图像的商用已不成问题。预计在2025年，AI 能够产生图像终稿，并逐渐超越专业人士水平。难度最高的视频/3D/游戏的商用化时间仍具有不确定性，但科技圈日新月异的进展也使整个时间线的提前充满可能性。
Gartner 预测，到2025年，全球30%的市场信息将通过 AI 生成，到2030年，大约90%的电影生成由 AI 驱动，到2028年，AIGC 市场规模预计达到940亿美金，年化增长率为30%。
对于AIGC 在不同行业中的普及速度，微软大中华区首席战略官关玮雅女士总结了三个趋势。首先，数字化水平高的行业应用更快。其次，场景更加丰富的 To C 类行业 快于 To B类行业。最后，两端的企业应用更快，即行业领导企业以及服务这些大企业的创业公司，后者包含营销服务、舆情分析、内容生产、游戏渲染等生产性服务公司。
关玮雅女士认为，AIGC 的应用在功能角度可以分为三类：工作流、客户流和承担社会责任。
具体来讲，在优化企业运营方面，AI 帮助企业提升运营效率、降低运营成本。比如，AI 可以帮助 HR 筛选简历，帮助电商应对“双十一”促销季时生成海量图片的需求。
在优化客户体验方面，AI 能帮助企业提高客户洞察和互动，继而提供更好的客户体验。比如，AI 能够为顾客提供精准的产品及服务，帮助企业提炼发表在私域或公域里的产品评论，帮助企业产出定制化的营销创意、文案等。
在承担社会责任方面，AI 可以帮助企业更好履行可持续发展战略，减少社会资源分配不均的现象。比如，AI 可以使教育和医疗服务普惠及更广泛的人群，为不发达地区的儿童、残障人士提供便利。
在企业应用上，AIGC 的能力已不仅停留在一个文档或是一张图片，而是真正有具体的落地效果。美国在线汽车销售公司 Carmax 借助 Azure OpenAI，在几天内完成了人力需要11年才能完成的工作。美国保险公司 Progressive 利用 AI 机器人处理客户服务，每年可以处理20万条以上的客户反馈、投诉和咨询，为公司节省了约1,000万美元。安永通过与OpenAI 合作，利用 AI 智能文档处理大量的企业法律合同文档，每年为每个客户节省约25万小时的人工作业。GitHub Copilot 发现46%的编程工作完全可以通过 AI 完成，效率提升了55%，并且75%的开发人员表示，AI 技术可以极大地提高他们对工作的满意度。
AIGC，企业出海新变量
领英和波士顿咨询公司联合发布的《中国企业国际化发展白皮书》指出，中国企业出海经历了三个阶段，依次为早期依靠传统贸易的“产品国际化”，到通过规模化海外投资的“资本国际化”，再到正在进行中的深度优化海外市场运营的“能力国际化”。
在“能力国际化”阶段， 企业出海面临着快速且深刻的变化。宏观层面上，受国际贸易摩擦、全球金融波动、地缘政治风险等不确定性因素影响。微观层面上，中国企业自身也面临着国际化战略定位不清、全球治理架构不明、国际人才缺乏、异域文化冲击、品牌认知与社会责任等挑战与困难。
在出海复杂度越来越高的背景下，AIGC 是企业冲出重围的一个重要变量。从一些已经落地的场景中，可以看到 AIGC 对于企业出海的助力。
在电商行业，AI 技术能快速制作符合当地文化、客户需求甚至多语言的产品介绍，为品牌官网、门店布局提供视觉方案，帮助企业在新的国家和地区推广产品及服务。此外，AI 技术能自动总结社交媒体趋势、生成顾客画像、记录顾客对话，辅助员工在当地开展品牌营销工作。
在游戏行业，AIGC 所代表的更先进生产工具能够为游戏公司提供游戏设计、程序开发、美术设计等服务，降低游戏开发成本，加速游戏在海外的落地。
在制造业，工作人员可以通过自然语言给无人机提示词，实现对无人机的自动操控。比如在工厂空间内，AIGC能控制无人机找到目标物品，提高生产环节效率。
不难发现，抓住技术红利并惠及企业全球化，成为当下众多出海从业者的共识。AI 技术也将被更多企业纳入国际化战略中，逐步渗透至研发、供应链、品牌营销、销售客服等出海全价值链。
工欲善其事，必先利其器。那么，在 AIGC 时代，出海企业该如何开启对 AI 应用的探索之旅呢？关玮雅女士给出了5点建议：
1. 鼓励员工试用 AI 工具，熟悉最新的功能，在使用过程中发现应用需求和场景。
2. 先从一些短期、有痛点且容易实现的场景入手，比如内部管理、运营效率提升，或者针对客户的解决方案。
3. 盘点内部的企业数据资产，了解不同的AIGC 模型产品与企业 IT 部署的相关性、复杂性，从而判断应用场景具体实现的时间节点。
4. 加强一线人员的参与感，如组织比赛、技术公开课或者自发的AI 兴趣小组。
5. 联合技术提供商、生态合作伙伴等共同构建 AI 应用，持续总结经验和教训。
依赖单一能力快速拓展的时代已经过去，从“走出去”到“全球化”，除了创新技术因素，众多具备国际化视野的组织也在为中国企业出海道路贡献合力。由领英、波士顿咨询公司、金杜律师事务所、清华经管学院等组织联合打造的 GGC 是一个线上线下联动的全球化社区，致力于为不同行业、不同规模的中国企业走向全球市场，提供可持续的智力支持和资源扶持。
在新一轮全球浪潮下，中国企业要全面审视国际化现状，不仅在宏观层面上密切关注国际趋势和市场风向，还应在微观层面制定清晰系统的全球化战略和战术，结合先进高效的生产力工具，致胜出海时代。
