强大的供应链优势、成熟的物流体系和快人一步的发展经验，是中国出海电商品牌立足全球各个市场的共性。

但想要成为不同市场的佼佼者，则需要对当地的政策、市场发展情况以及消费者特征等“特性”进行深入研究才能成功。

在OneSight近日发布的《2023Q2 BrandOS出海品牌社媒影响力榜单》中，我们就发现了两个极具影响力和不同地域特色的平台电商品牌：

·东非第一的Kilimall

·“向全球推广亚洲时尚”的YesStyle

今天的文章，就让我们继续通过《BrandOS 出海品牌社媒影响力榜单》这扇窗，来观察面向非洲和欧美两大不同市场的平台电商佼佼者——Kilimall和YesStyle是如何通过不同的社交媒体策略和营销活动打入不同市场的。

9年做到东非电商第一Kilimall用“幽默”和“真诚”做必杀技

Kilimall是本期《BrandOS出海品牌社媒影响力榜单》电子商务细分榜单中的新上榜品牌。但在出海非洲这条路上，Kilimall已经走了9年的时间。

Kilimall的名字的灵感来源于非洲第一高峰——乞力马扎罗雪山（Kilimanjaro）。“Kili”在斯瓦希里语中寓意着“许许多多”，后面加上英语单词“mall”，“Kilimall”这样一个融合了非洲当地特色与电商平台特征的相当本地化的品牌名称就诞生了。

从2014年的肯尼亚市场开始，如今的Kilimall带有一系列闪亮的标签：第一家进入非洲互联网和电商行业的中国企业、第一家在非洲设立海外仓的中国电商、第一个在非洲史上实现物流当日达/次日达的电商平台，以及在非洲第一个实现100%在线支付的中国公司。

上线9年Kilimall成为了东非电商行业名副其实的一座高峰，已经是拥有千万级用户的东非第一大电商平台。

Kilimall在Facebook、Twitter、YouTube、Instagram和TikTok上均设有官方社交媒体主页，并在Facebook和Instagram上拥有更细分的地区主页（包括肯尼亚、乌干达和尼日利亚）。

我们将目光聚焦到其中粉丝数最多的Facebook肯尼亚主页作为本期的研究对象，一起来看Kilimall是如何通过社媒营销抓住东非经济中心的消费者的心的。

肯尼亚位于非洲东部、非洲东大门，赤道横贯中部，东南濒临印度洋，同坦桑尼亚、乌干达、苏丹、埃塞俄比亚、索马里接壤。因此肯尼亚是非洲的物流中转中心，也是东非的经济中心。根据肯尼亚市场的几个突出特征，Kilimall的Facebook肯尼亚主页也采取了针对性的策略：

01网民活跃、社交媒体使用多

肯尼亚人口年龄结构非常年轻化，同时互联网覆盖率在非洲也相对较高达到42%，社交媒体用户则达到了总人口的19.3%，而Facebook是他们最爱的社交媒体平台之一。

因此在肯尼亚市场通过高频次、发布当地消费者喜爱内容的Facebook主页与其建立紧密的联系是构建社交媒体策略的基础。

通过OneSight营销云的“社交号监控”功能，我们可以看到：

Kilimall的Facebook肯尼亚主页在Q2达到了周平均25条以上的发布频次，并且以图片类帖文为主。值得注意的是，与其他电商网站更常发布“推荐商品+购买链接”类的内容不同，Kilimall的带链接帖文其实并不多。可见其更将Facebook主页作为与消费者沟通和交流的平台而非“带货”工具的特征。

02拥有自己的语言、网民更幽默

在肯尼亚，吉库尤族为最大部族，斯瓦西里语为国语，与英语同为官方语言。因此，Kilimall的Facebook帖文多采用斯瓦西里语+英语的双语方式进行发布。

同时由于天生的乐观精神和热情喜爱幽默的表达方式，Kilimall的Facebook肯尼亚主页上受欢迎的帖文多是通过双语发布的幽默小段子，而非为产品带货的内容。

从Kilimall的受欢迎帖文中我们可以看到，当你作为平台方通过对消费者细致入微的观察，并且通过极具本地特色地轻松幽默表达出来是一定会受到当地消费者欢迎的。

03对价格和优惠敏感，需要针对性解答

除了对幽默的本地化内容接纳度高之外，肯尼亚消费者也有非洲消费者的共性，即对电商平台的价格十分敏感，同时也对优惠政策感兴趣。并且结合他们爱互动的特征，他们需要在社交媒体平台上得到电商平台更积极和主动的介绍和解答。

因此Kilimall会在大促期间向消费者直播仓库，并针对消费者最集中关心的近期优惠、产品质量问题、平台政策等问题进行解答。

也因为此举，Kilimall进一步增强了当地消费者对平台的粘性，用真诚且真实的展示，使品牌的社交媒体主页不只是一个简单的宣传窗口而更多的是一个线上服务平台，在承载了更多实质性的功能后，也为Kilimall拉来了更多消费者的认同和好感。

用亚洲流行“拿捏”欧美市场，YesStyle玩转社媒流量密码

YesStyle是一家总部位于香港的服饰、美妆及生活用品电商平台。

据YesStyle官方介绍，该平台是基于向美国消费者提供亚洲产品的最初目标创办的，并在线提供最齐全的亚洲时尚、美容和生活方式产品选择。也就是说，其售卖的商品主要来自日韩品牌或主打日韩流行时尚风格，但其网站面向的主要客户群体来自以美国为代表的欧美地区。

这一点从其网站的流量主要来源地也可以看出来。美国、澳大利亚、加拿大、英国、法国是其核心受众的主要来源地。

而在YesStyle的官方Instagram主页上，其直接就将“K-Beauty & Fashion”加入名字介绍中，足见YesStyle对“向美国消费者提供亚洲（尤其是韩国）产品”这一立足点的坚持。

那么一个中国出海品牌，面对欧美消费者，为什么主打韩流时尚？我们可以从YesStyle的社交媒体内容设置中进行深入研究。

01K-Beauty已经成为欧美年轻一代消费者的心头好

通过OneSight营销云的“社交号监控”功能，我们对YesStyle的Instagram主页今年第二季度的帖子进行了分析：

可以发现，除了自身的品牌名之外，其在Instagram帖子中最常使用的话题标签还包括#kbeauty、#koreanskincare等直接与韩流时尚相关的内容。

而当我们在Instagram上搜索这两个话题标签可以发现：

·#kbeauty的帖文量达到了660万+

·#koreanskincare的发帖量也达到了240万+

足见此类话题的热门程度。

通过Instagram用户在社交媒体上发布的自发内容我们可以发现，其实在#kbeauty的话题下，欧美消费者并不能清楚地区分韩国美妆和日本美妆（因为在该话题中也包含了很多日本品牌）。而且相比于日本美妆专属话题标签#jbeauty的20万+帖子的体量，消费者对#kbeauty的讨论度可以高出几十倍。

因此尽管YesStyle平台上售卖包含中日韩等在内的亚洲多国的产品，在社交媒体营销上其选择更多地强调韩国美妆，是为了借势在欧美市场更受欢迎的韩国美妆和韩国流行的趋势。

为什么K-Beauty在欧美流行？

据一份Euromonitor International的研究显示，社交媒体将护肤和化妆流程转变为自我表达的创意渠道，推动了韩国美容在美国的发展。

21世纪以来，社交媒体的迅速普及为时尚前卫人士提供了无数传播韩国美妆流行的平台。热爱化妆品和护肤的韩国人通过YouTube、博客和Instagram与世界其他市场分享他们的美妆和时尚爱好。产品评论和化妆教程能够充分吸引并教育观众，韩国网红文化的流行使得他们能够通过社交媒体去影响全世界的年轻人。

而需求上，由于韩国护肤品超越了传统的西方清洁-肤色-保湿程序，K-Beauty的无数产品（如精华液、精华液、安瓶和面膜）可以根据个人的具体护肤需求和偏好进行定制的特征，吸引了比年长消费者更注重自身肌肤的个性化需求的年轻一代。

YesStyle正是瞄准了欧美消费者对K-Beauty的强烈需求，选择了以突出日韩流行来俘获欧美年轻消费者的策略。

02K-POP的流行也蕴藏着巨大的商机

根据非营利组织韩国基金会与韩国外交部合作发布的全球韩流报告，到2022年，欧洲将拥有大约1,320万韩流粉丝，而欧洲成为了K-POP增长最快的市场。

在此前，一些K-POP团体和组合频频创下全球社交媒体的粉丝数或互动数纪录，而如肯德基、《英雄联盟》等各行业国际品牌也都会选择与这些知名团体合作，K-POP在粉丝中的影响力也可见一斑。

因此除了K-Beauty之外，YesStyle在社交媒体营销中还充分借势K-POP（韩国流行音乐）在欧美市场的上升趋势，结合在欧美地区大热的K-POP偶像组合成员的穿搭和妆容来推广平台上的产品。

结语

Kilimall、YesStyle这两个不同的案例给平台电商们打开了社媒营销的新思路——除了强调优惠、勤做促销、多多giveaway之外，针对不同的市场和消费者喜好，在能有很多玩法和空间发挥的社交媒体平台上，品牌们还可以制定极具针对性和本地化的“投其所好”的社媒营销方式来进一步提升自己的品牌影响力。

图 | Pexels

本文来自微信公众号“OneSight”（ID:OneSightUp），作者：OneSight，原文标题：“非洲爱幽默、欧美追流行：从Kilimall、YesStyle看不同市场的俘获方式”，36氪出海经授权转载发布。

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