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BIPO CTO Sean Yao:BIPO,科技创新赋能企业出海

36氪出海 

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2021年,36氪企业服务生态赋能再度升级。

2021年9月2日,36氪“WISE2021企业服务生态峰会”在上海新发展亚太JW万豪酒店举办,在峰会现场,数十位企服行业大咖、投资机构代表们将围绕“企服新浪潮”,共同寻找中国企业的成长新动力,以及中国企服市场的未来趋势与挑战。

当前中国经济进入转型关键期,中国企业固有的发展模式正在发生转变,降本增效正在成为几乎所有企业的共同选择。企业服务也由此成为了中国商业市场上炙手可热的新赛道,国际巨头、科技企业与企服新势力们纷纷瞄准企业市场,力图在这里寻找第二增长曲线。

在WISE2021企业服务生态峰会上,BIPO CTO Sean Yao以“BIPO,科技创新赋能企业出海”为主题,分享了BIPO在全球化背景下,针对中国企业出海所面临的时差、合规、文化差异等诸多挑战给出的解决方案。BIPO通过遍布全球100多个国家地区的服务网络,结合自主研发的系统平台,为企业提供全球化、合规化的人力资源服务支持,以科技创新赋能企业出海。

BIPO CTO Sean Yao

以下为嘉宾演讲实录,经36氪编辑整理:

Sean Yao:大家好!我是 Sean,来自 BIPO。

中国企业出海,会碰到什么挑战?语言差异还算吗?随着国力的发展,相信在今天,语言已经不再是最大的挑战,真正的挑战我们总结了一下:

1、时差。BIPO 做企业出海有些年头了,有一次我和出海的业务负责人聊天,就十几分钟的时间,他的邮件蹦出来一百多封,然后就说,你看,另外一个国家上线了。什么叫上线?他每天要处理来自一百多个国家和地区的业务,工作时间根本不是按照朝九晚五,也不是996,而是24小时围绕全球的自转,整个团队都是这样子。所以时差给很多企业带来很多沟通的障碍。

2、合规。今天企业提到数据安全,不同国家对数据安全的保护,对于人,对于用工都有不同的法律。如何合规用工也是很大的问题。

3、文化、信任。天眼查刚刚提到如何构建信任问题。

面对这些挑战我们如何解决呢?出海企业需要有一个全球化、合规化的人力资源服务。这是 BIPO 需要构筑的一个服务平台。当我们提到出海的时候,更多想到的可能是中国企业的出海。随着一带一路的政策红利,人类命运共同体的主张,中国企业最近这些年确实发展非常迅速,开始在全球扩张业务。但是除了中国出去的这些企业,在其他的国家也同样有很多的企业在全球去扩张,从德国到日本,从日本到东南亚,从美国到中国,很多企业都是如此。所以我们讨论出海这件事情,更多谈的是整个国际化用工市场。

那么人力资源这件事情,对企业和员工到底意味着什么?我们来看一下,上面是从员工体验的角度,从还没有入职开始,候选人就会牵扯到一系列的业务。我们如何去面试,给他发 offer,发录用通知之前是否确保他有相应国家和地区的工作许可?需要办理工作签?是不是确保他的身体条件,体检 OK?然后在这个过程里面牵扯到一系列材料的收集,频繁的各种沟通,然后会有转入职。入职之后会有相应的日常的考勤、休假、弹性福利这些是不是在当地合规的管理,会有工资单,会有国际化的一些结算,最后可能会有离职,离职也有一系列的手续要办,这是从员工的角度。

从 HR 来说,候选人管理、考勤管理、薪酬管理等一系列业务,因为地理的差异而变得更加复杂。如果企业规模很小,在上海办公室里,沟通并没有那么难。但如果招募的员工在地球另外一边,比如巴西,把中国人放在巴西会安心吗?或者巴西当地雇佣一个人,会放心吗?一个不起眼的认知差异可能会导致信任冲突。

如果业务是遍布全世界,一百多个国家和地区呢?我们需要这样一个网络!

大家可以看到这是 BIPO 的一个全球出海服务的网络图。在东南亚,这些蓝色点都是自建办公室,红色是我们的合作伙伴。BIPO 出海,作为中国企业,也面临一样的问题,和客户一样,每个新的国家要开点,要考虑到是不是雇佣当地人。经过这么多年的探索我们认为必须要雇佣当地人。为什么?我们的服务理念,服务数字化,是要用科技解决效率问题和合规一致性的问题;但交付合规化这件事情,尤其是在文化和信任上,我们坚定认为,雇佣当地人可以帮助到我们的企业更好的获得当地更加合规的认知,从而建立更加可靠的信任关系。

针对海外落地的服务,我们通常会有两种情况。大多数的公司在从中国企业出去的时候,一开始是不会直接设立法律实体的,不管是出于效率的考虑还是某些限制。这个时候 BIPO 可以提供相应 PEO 的服务,什么是 PEO 的服务?这是一个专业雇佣组织,可以帮助我们的客户在没有法律实体情况下,直接由 BIPO 雇佣,BIPO 和客户再有一个服务协议,这样一个三方确保我们的合规性。

如果是在境外已经设立法律实体的公司,这是一个企业发展的必经阶段,开始不设立实体,业务做的很好,要扩大经营规模,那很自然就要设立实体来雇佣更多的员工,这个时候管理复杂度就会提升。然后我们就会提供针对这种设立公司的情况,提供更复杂的多国薪酬计算、合规性咨询、人事外包等等业务。说到薪酬,这是我们全球化的薪酬计算引擎,这个日历代表不同国家不同地区每天要帮客户处理的薪酬。每个国家和地区都不一样,这里面会考虑到我们合规性、效率、个税、公积金、社保等。除了薪酬,有没有什么东西让我们更值得投入在人力资源方面?是人效。

雇佣一个员工,在东南亚某个国家,缅甸、柬埔寨,我怎么知道投入产出比是合理的?来我们看一个客户的案例,零售门店型企业,两百多个员工,六个门店,其实规模不算大,但业务复杂性在于在不同的国家和地区分布,而且有十个不同系统,系统里面数据需要通过手工方式导入出来,每一天大概420份原始数据 excel,全部汇总到上海总部,一个月就是一万两千多份数据,还有180多个清洗规则,这个周期要到月底或者下一个月头,HR 才能拿到所有的数据,给到 CEO,看到各个门店的经营情况和实际付出的人力成本是怎么样的。流程长了,人工多了,就会容易出错,而且数据可能会被作弊,反馈也会非常慢。有没有办法,通过技术,比如说大数据的科技,来帮我们把这些数据清洗的过程全部自动化?我们通过 ETL 把数据实时统计回上海总部,实时计算,这些都发生在云端,最后得到非常实时化的数据报表和仪表盘,上海 CEO 就可以非常轻易的知道我在全世界各个门店的交易情况,利润率,每一个员工实际的销售额和我为他付出的实际成本,包括工资,包括社保,公积金等等所有的东西。这种快速的反馈可以让我们更加容易在全世界做业务管理和复制。最终的结果,是这家企业2名 HR 2个工作日整理的数据,现在只需要1名 HR 10分钟搞定。

除了大数据的技术以外,我们还在很多的科技的产出,来提高我们的人效、沟通,确保数据自动化,比如说人脸识别,帮助很多的工厂去做这样合规控制,确保它的用工一定是合规的,因为有一些企业劳务用工通过劳务公司第三方派过来的,可能就会出现违规,比如童工,这种违规会给企业带来非常大的损失,人脸识别、身份核验可以帮我们做到更准确的控制。电子签名,也可以帮助我们在线上直接完成,在全世界不同的国家和地区,电子合同,不需要邮寄纸质材料,这些都让我们提供更加可靠的自动化的服务。

能够为全球企业提供合规化的人力资源系统和服务,就是 BIPO 的愿景!

这是我今天的分享,跟大家分享我们在人力资源行业我们做的一些科技创新,谢谢大家!

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