支付本地化是提高客户参与度和推动收入增长高达 20% 的重要战略。

真正的支付本地化不仅仅是翻译支付页面和换算货币，它需要深刻的市场洞察力、敏捷性和对创新的执着。

在本指南中，我们将深入探究支付本地化的实际优势，提供真实的数据、案例研究和可行的建议，以加快收入增长，促进客户维系。

 

■ 提供五种及以上支付方式的品牌实现了 4% 的收入增长

■ 33% 的在线品牌利用数字钱包推动销售额增长

■ 将客户支付体验本地化预计可将收入提升 20% 

■ 50% 品牌积极寻求本地支付处理合作伙伴

 

1 替代支付方式不再是替代品（而且可以说从来不是）

数字钱包(GooglePay 和 Apple Pay)，以及其他替代支付方式 (APM)，如直接银行转账和“先买后付”(BNPL)服务，已经改变了消费者的期望和行为。

支付方式的可用性与客户满意度之间存在直接联系，从而最终实现更高的转化率。尽管大多数品牌目前至少提供一种替代支付方式，但有 33% 的品牌认为数字钱包的使用是销售增长的主要驱动力，22% 的品牌认为整合更多的替代支付方式会增加优势。

行业研究进一步证实了这一点——接受五种以上支付方式的企业与提供较少选项的企业相比，可多创造 4% 的收入。

 

2 按照客户需求设计支付解决方案

最成功的支付创新是那些解决客户具体痛点的创新。这就要识别和消除妨碍便捷和频繁交易的障碍。

专注于以客户为中心的支付解决方案可以创造显著的竞争优势，并加强的客户忠诚度。

 

如果客户使用某个解决方案三次，那么他们就有 90% 的可能性会一直使用下去。

——全球最大的连锁便利店的前首席数字官

 

3 运营适应能力是本地成功的关键

全球商务中的本地化的关键是深入了解每个市场的独特细微之处。令人惊讶的是，42% 的商家在这方面疲于应对，这也凸显了此项任务的复杂性。

运营适应能力是在本地市场取得成功的关键，但它并不总等同于创新。对于那些希望抓住独特细分消费群体的品牌而言，他们往往需要采取一些反直觉的行为。

例如，尽管无现金交易和数字创新蓬勃发展，但一位全球支付合作伙伴关系的前负责人解释道，在拉丁美洲，共享乘车服务必须允许现金支付。

尽管初期似乎增加了运营复杂程度，但此战略性举措对于在与美国和加拿大运作方式截然不同的本地市场实现增长至关重要。

 

您无法强迫人们使用其没有的支付方式支付。

 ——Patreon 公司支付负责人 

 

4 全球扩张需要具有本地专业知识的全球合作伙伴的支持

要实现有效的本地化，就必须与能带来本地专业知识和技术能力的全球支付合作伙伴密切合作。

近 50% 的跨国品牌积极寻求与本地供应商建立合作伙伴关系。另有 44% 的商家正在通过现有的支付受理合作伙伴扩大地区性支付服务供应商(PSP)网络。

 

5 建立您的支付记分卡 

本地化的益处并非是理论。不同行业运营商的实际经验表明，通过本地化战略可提升支付体验，从而使收入增加 5%，10% 甚至 20%。

*预计收入提升是根据商家报告的收入影响计算得出的。根据行业、地域、实施客户/用户体验等因素，各企业的 实际收入提升会有所不同。由于这些额外因素，Nuvei 不能保证所有商家都能实现估计范围内的收入提升。

**本地化收入提升估算基于对各种特性的影响报告，以及对亲身见证了本地化优势的支付专家的访谈。 

 

欲了解更多信息，请关注我们微信公众号【Nuvei出海支付】

 

文 | Nuvei出海支付

图 | Nuvei出海支付

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