据韩国关税厅统计，2023年来自中国的电商商品数量为8880万件，同比增长70.3%。其中韩国人在中国在线平台上的购物额同比增长了121%，达到3.3万亿韩元。
作为全球第五大电商市场，近两年来随着速卖通、Temu 等中国跨境平台的加速布局，韩国逐渐成为越来越多中国商家出海掘金的风水宝地。
不过这块宝藏市场同样盘踞着诸多本土巨头，其中 Coupang 作为韩国第一大电商平台，也看中了中国商家的潜力，于2021年3月向中国开放招商。
但正是一个霸占当地重要市场份额的电商巨头，近日却遇到了不小的麻烦。
Coupang 被重罚超7亿
AMZ123获悉，近日据外媒报道，因涉嫌操纵搜索算法并上传虚假产品评论，Coupang 被公平贸易委员会(FTC) 处以1400亿韩元（约合人民币7.36亿元）罚款。
据报道，2019年2月至今，Coupang 一直通过操纵算法提高超自有品牌和直营品牌的商品排名，使之获得比第三方卖家商品更高的曝光率。
除此之外，Coupang 还安排2297名员工为自有品牌商品撰写积极的评论以提高销量，共计为7342件商品撰写72614条评论，此行为系诱导顾客购买商品，严重违反了《垄断规制与公平交易法》。
另据公开信息显示，去年 Coupang 销售的所有商品中，有1.5万件商品来自其自有品牌，600万件商品为直接采购，而4-5亿件商品由第三方卖家提供。通过上述行为，至少64250件自有品牌商品的销售额飙升超过76%。
针对一系列违规行为，公平贸易委员会决定将 Coupang 及其负责自有品牌的子公司 Coupang Private Label Brands 移交检察机关进行进一步调查，并命令其采取纠正措施。
而美国联邦贸易委员会的官方立场更是火上浇油：其表示 Coupang 的做法阻碍消费者作出合理选择，不利于公平的市场竞争，将对此类不正当商业行为予以严厉打击。
AMZ123了解到，作为韩国电商市场的领头羊，实际上 Coupang 一直以来就面临着当地部门的严格监管，近几个月来更是陷入多方调查“围剿”。
今年1月份，韩国电商平台11Stree 就曾向反垄断监管机构提交诉讼，指控 Coupang 存在不正当竞争行为，即 Coupang 公布了其从产品供应商处收取的最高佣金率与竞争对手费率的比较，以证明其费率低于竞争对手。
截至目前诉讼结果尚未出炉，但11Street 预计，FTC 很有可能责令 Coupang 改正违法行为或对其处以罚款。
不仅如此，就在不久前的五月，韩国税务机关还对 Coupang 发起特别税务调查，审查其韩国实体公司与其海外附属公司之间的资金流动情况。
据业内消息人士透露，首尔地方税务局已于4月中旬将相关调查人员部署到 Coupang 位于首尔新川洞的韩国总部。
对此 Coupang 方面断然否认有任何不当行为，并坚决驳斥了任何离岸逃税的嫌疑。 而截止发稿具体的调查结果同样尚未公示。
所谓树大招风，Coupang 作为韩国第一大电商平台，在规模体量不断增长的同时，也需对平台营商环境严加管理并负责，为此不断遭受着来自有关部门的持续性监管压力。
当然Coupang现阶段经历的内忧外患还不止于此，跑在前沿的 Coupang，如今正被本土电商平台以及中国跨境平台两方势力竞相追赶。
中国平台联手围剿
2023对于 Coupang 而言无疑是狂奔的一年。
官方财报显示，2023年 Coupang 实现营收244亿美元，同比增长20％；调整后的净利润为4.65亿美元，与营业利润（4.73亿美元）相当，年度净利润首次实现了盈利。
与此同时，Coupang 用户参与度和平台支出同样表现亮眼。2023年 Coupang 的活跃买家数量同比增长16%，达到2100万人；每位活跃买家的平均支出为312美元，较上一年增长了3%。
但傲人的业绩背后，Coupang 也面临着越来越严峻的市场竞争。
其中来自中国的电商平台速卖通势头最为凶猛。2022年双十一活动期间，速卖通就曾超越 Coupang 登顶韩国购物类 APP 下载量榜首；2023年3月，速卖通再度成为韩国下载量最多的购物 APP，并打破二手交易应用“胡萝卜社区”近三年的霸榜。
除了下载量外，速卖通的用户规模同样穷追不舍。根据 Wiseapp Retail Goods 的数据，截至三月份，速卖通的月活跃用户 (MAU) 已达到887万，同比增长114%，超越 Gmarket、11Street 等本土巨头位居第二。
另一中国平台 Temu 同样来势汹汹。自去年八月进入韩国市场以来，截至三月 Temu 的月活跃用户已达到829万，飙涨1508%。
韩国虽为发达市场，国民经济水平相对较高，但全球通胀高企的压力之下，韩国市场同样出现了消费降级趋势。
而中国平台凭借供应链优势，靠性价比撬动韩国韩国市场，通过提供物美价廉的产品快速获得当地消费者的青睐。因此 Coupang 虽仍稳居榜一大哥之位，但速卖通、Temu 正凭借极致的性价比优势占据用户心智，潜移默化地蚕食着本土电商平台的市场份额。
但 Coupang 之所以能成长为如今的韩国第一大电商平台，离不开优质的用户服务。多年来，Coupang 凭借扩建物流基建等手段不断优化客户体验，深挖平台的的竞争护城河。
为此未来韩国电商市场战火将烧往何处，市场格局又将发生怎样的改变，目前还无法见分晓。
图｜Unsplash
本文来自微信公众号“AMZ123跨境电商”，文：麦林，36氪出海经授权转载。
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