36氪出海 - 助力中国公司全球化

  • 英文站 KrASIA
  • 日文站 KrJAPAN
36氪出海
36氪出海
商用机器人

「擎朗」COO万彬:要让机器人去国外打工,送出去只是第一步

行业大小事 

打造供应链,顺利让中国机器人出国打工只是第一步。
分享:

位于华盛顿的希尔顿酒店大堂里,一个智能服务机器人灵巧的穿过来往的客人,自己搭乘电梯,将一份早餐送到了酒店顶楼的客房内。这个身高1.2m的小家伙,是来自「擎朗智能」的服务机器人T5。

在国内,机器人穿梭于餐厅酒店,为人们端茶送水,早已不稀奇。但不论在经济发达的欧洲美国,还是处于发展中的东南亚,机器人当服务员还是一件新鲜事。这些机器人,都来自中国深圳。

图片来源:「擎朗智能」

中国作为全球首屈一指的制造业大国,在零部件成本、供应链和产业集群等诸多方面具备优势。送机器人出海,几乎成为所有中国机器人公司的必选项。

自2016年,「擎朗智能」已经推出第一台稳定运行的商用服务机器人“花生”;2021年,「擎朗智能」又抓住了疫情需要保持社交距离的窗口期,迅速布局海外市场,是最早出海的商用机器人之一。

据了解,「擎朗智能」的商用机器人已遍布全球60余个国家。

相比于在国内市场销售机器人,送机器人出海面临更多挑战。「擎朗」COO万彬表示,中国厂商在核心技术,规模化生产方面的确具备优势,但打造供应链,顺利让中国机器人出国打工只是第一步。

本地化,永远是出海的核心难题。李通表示,以餐饮场景为例,区域间、不同的细分场景之间,都有其他更独特的差异化特征。

比如,虽然日韩餐总被放到一起讨论,但二者的饮食习惯又截然不同——韩国的铁板烧、石锅拌饭,又重又大又油腻,而日本的食物则小巧精致。这些都会影响到机器人产品的设计、落地。

“无论是上菜的顺序,还是服务员传菜的频率,中餐和西餐在食用过程中存在很大区别。”

下文为交流记录,略经摘编

36氪:你们将哪些产品销售到海外?

万彬:根据机器人的服务场景和不同市场的区域差异性有针对的出售,在餐厅和酒店等全球通用型的应用场景使用的机器人,我们会在全球多个国家和地区进行统一出售。

但比如受到行业特征、需求特征等因素影响的医疗康养机器人,我们会与当地的代理商进行合作,了解当地医疗系统的采购流程和医疗用品的采购标准,在产品原有的基础上做细微调整。

36氪:商用机器人的核心技术是什么?

万彬:我们的核心能力主要集中在几个方面,一是核心技术,不管是从传感器的技术处理,还是从硬件模型的选用,都做到完全自主研发。

二是规模化生产的能力,确保批量生产出的机器人都能稳定、正常的工作。

三是机器人的交互性和场景泛化能力强,我们有大量的环境数据教会机器人如何在不同场景下工作,让机器人能独立自主判断。

很多人会觉得机器人的核心技术难点在于手臂、轮子等硬件。然而,在生产和运作过程中,技术真正的难点在于泛化性,即机器人是否能将之前的工作学习经验运用到新场景之中。

例如每个餐厅的装修风格各异,不同餐厅因菜系不同,也有着不同大小的餐盘和上菜方式。机器人需要像人一样聪明,对新环境进行识别和判断。

再比如在高尔夫球场服务的机器人,需要自主搭乘电梯,并动态调整最优路径,灵活避开周围障碍物。

36氪:不同市场间所使用的技术是否存在差异性?

万彬:各个区域市场间,机器人的主体和大模型等底层技术能力是互通的,比如机器人在运行过程中的无人驾驶技术、大模型的交互性。

36氪:如何捕捉不同区域市场的差异化特征?

万彬:市场的区域化差异主要存在于两个维度,首先是东西方文化的差异化,这在饮食文化中展现的尤为明显。无论是上菜的顺序,还是服务员传菜的频率,中餐和西餐在食用过程中存在很大区别。

我们需要先找到不同区域在饮食习惯方面存在的差异性,再基于区域化特征,找到可以提供本土化服务的合作伙伴,以制定针对性的解决方案。

其次,区域间的经济社会因素也存在明显差异,这主要体现在人口结构方面。

目前的商用机器人出海主要面向经济相对较为发达的欧美国家,这些地区有着更尖锐的劳动力冲突问题,更能体现机器人的重要性和价值。

此外,区域间还有其他更为细分的差异化特征,例如美国快餐的连锁化程度比其他国家高很多,但像大部分的东南亚国家,连锁化程度就相对较低。再比如,日韩总被放到一起讨论,但韩餐日料又截然不同,韩国的铁板烧、石锅拌饭,又重又大又油腻,而日本的食物则小巧精致。

通过深入市场,我们才能发现不同区域在需求和文化上的差异化特征,以“一刀切”的态度去做不同区域的海外市场,是对资源的浪费。

36氪:不同地区对机器人的需求和态度是否有所不同?「擎朗」是如何应对的?

万彬:现在中国人对餐厅酒店等里有机器人服务已经见怪不怪了,这很大程度上由于疫情三年,人和人之间需要保持较大的社交距离,机器人在一定程度上替代人力劳动逐渐被大众所认可。

而在一些欧美国家,很多人对机器人仍缺乏认知,但从需求的角度上讲,这些欧美国家对机器人的需求又是最旺盛的,他们在经济发达的同时,又面临日趋严重的人口老龄化,劳动力市场的矛盾突出。

让欧美消费者逐渐接受机器人,需要依托真正的使用场景,将机器人应用渗透至其中。机器人相对其他出海的产品更偏重于智能制造,需要更完整成熟的供应链。所以,我们需要打造更多的标杆和案例企业,例如在海底捞用到机器人一样,让头部企业产生连带的辐射效应。

36氪:我国机器人出海的优势在哪些方面?

万彬:中国机器人无论是在服务质量还是硬件层面都很有优势。「擎朗智能」于2022年成立国际事业部,目前国内和国际的营收各占一半,根据IDC的数据报告显示,「擎朗智能」占中国国内商用机器人市场份额的60%,赛道第一。

正如刚才所说,我们的商用机器人多为整机出口,依托国内生产线,国产机器人价格便宜。

其次,从机器人智能的角度看,中国企业也更具规模化优势,中国企业服务用户的数量足够多、规模足够大,进而拥有相对丰富的环境数据,机器人与环境的交互性和泛化性都要更好。

头图 | 企业官网

本文来自36氪,作者:常敏潇,编辑:邱晓芬,36氪出海经授权转载。

活动|迪拜商业论坛中国议程发布:深度解读D33机遇,助力企业出海迪拜

2024年8月21日,迪拜商业论坛中国(Dubai Business Forum China)将在北京开幕。本次论坛的主题为“中国、迪拜及全球市场:点燃国际贸易与投资机遇”,论坛将围绕解读迪拜 D33 经济计划展开,覆盖环保科技、电商、AI、医疗保健、可再生能源等高潜力行业议题,除了专题演讲、圆桌讨论,迪拜政商界高级别代表团将从报名通过的企业中挑选高增长的代表,匹配投资合作意向,在大会期间安排线下对接会议。欢迎扫描下方二维码,填写36氪出海的独家预约表单,申请参会席位。下方表单是本次迪拜商业论坛中国的唯一申请席位通道,请您务必填写,席位有限,欲报从速。本次活动的参会资格审核结果将由迪拜商会决定。

加入36氪出海学习交流群

目前,36氪出海学习交流群已经吸引超过14000位来自国内外初创企业、行业巨头、投资机构等出海人加入。在出海社群里,我们面向群成员挑选整理每日全球跨境资讯,帮助出海人把握最新动态;定期组织出海交流活动,链接出海生态圈,寻找潜在合作伙伴!欢迎添加36氪出海小助手微信(ID:wow36krchuhai-xzs2)申请入群,一同出海!

36氪出海学习交流群引流Banner

分享
//
热门行业
|
市场
|
公司
汽车出海
广告图片
广告图片
关注公众号
扫一扫即刻关注
36氪出海微信公众号

推荐阅读


深度解析

  • 中东|土豪攒局的抓手:迪拜展会经济启示录

    既是活跃市场的流量密码,又是一张能够四处行走的城市名片。

    热点

    中东|土豪攒局的抓手:迪拜展会经济启示录

    刚刚